Банк «Открытие»

Банк не хочет выполнять свои обязательства

22.02.2017 00:53
2518
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершаю покупки с помощью карты Бинбанка на различных сайтах с начала февраля. И внезапно, при покупке на ebay  операции перестали авторизовываться. При звонке в колл-центр мне сообщили, что сайт ebay.com и платежная система paypal в данном банке являются подозрительными, хотя это сайт с мировой репутацией. На вопрос почему предыдущие транзакции на этом сайте не вызывали подозрения получила ответ, что банк внес данный сайт в список подозрительных ("этот сайт для вас закрыт навсегда" (с) сотрудник колл-центра), а так же установил какой то лимит на покупки, не прояснив ни сумму лимита, ни его периодичность, ни на каких мерчантов он распространяется. Учитывая, что для карты установлен бонусный кэшбэк на покупки в интернете возникает подозрение, что банк просто не хочет исполнять свои обязательства и препятствует этому всеми возможными средствами. В дополнение хочется отметить некомпетентность работы колл-центра, сотрудники которого просто смеялись в трубку, обсуждая мою проблему. Не вижу другого выхода как перестать быть клиентом этого банка и постараться предостеречь всех от того, чтобы становиться его клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-22T14:59:12+03:00
Уважаемая nrudich! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что 21 февраля проводилось плановое технологическое обновление. В связи с чем операции по Вашей карте были отклонены. В настоящее время Вы можете повторно осуществить интересующую операцию. В ходе проведенной проверки, было установлено, что операторами, при Вашем обращении в Единый информационный центр Банка, сообщалась информация относительно интернет-сайтов отнесенных в зону высокого риска в связи с участившимися случаями мошеннических операций в сети Интернет, с помощью которых возможно осуществить операции по оплате мобильной связи, пополнению электронных кошельков, переводов с карты на карту. Для предотвращения несанкционированного списания денежных средств с карты и обеспечения безопасности расчетов в сети Интернет, с 27.10.2014 Банк действительно был установлен максимальный лимит на совершение операций по оплате вышеперечисленных услуг в размере 1500 руб. в день. При этом интересующий Вас сайте не подпадает под ограничение, что не было учтено операторами, информация представленная Вам была некорректна. К сотрудникам были применены меры дисциплинарного и административного взыскания, в настоящее время проводится дополнительное обучение, с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
nrudich
2017-02-28T11:05:12+03:00
Хочу отметить, что сотрудники Бинбанка действительно оперативно откликнулись на отзыв, прояснив, в чем была проблема. К сожалению, операцию в пэйпал проверить не могу, потому что она была уже оплачена картой другого банка, но надеюсь, что все работает. Спасибо сотрудникам, решившим вопрос.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка