Разочарование

22.02.2017 09:14
2930
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Была держателем кредитной карты несколько лет назад, успешно ее закрыла, ни у меня к банку, ни у банка ко мне претензий не возникло.  Несколько месяцев назад решила обзавестись кредиткой вновь, и выбор пал на "Тинькофф" ввиду успешного сотрудничества в прошлом. Выписка по карте у меня формируется 21 числа, дата внесения платежа - 15 число. В январе полностью покрыть карту не удалось, как было до этого, поэтому мне начислили рублей 200 процентов, никаких вопросов, все по договору. В феврале же все снова нормализовалось, я внесла до 9 числа (при дате платежа 15) сумму, значительно перекрывающую мой кредитный лимит. После этого картой воспользовалась только числа 16-17 (на 15 число, повторюсь, на карте было денег больше, чем кредитный лимит, даже если к нему приплюсовать 200 руб.процентов, начисленных месяцем ранее). Каково же было мое удивление, когда в февральской выписке я увидела начисленные проценты! Решила уточнить по телефону горячей линии (ну мало ли, ошибка какая), девушка-оператор долго зачитывала мне мои последние выписки, мне пришлось ее некоторое время убеждать, что читать я умею, и вопрос не в том, что написано в выписке, а в том, почему это там возникло. После долгих уточнений выяснилось следующее: не воспользовавшись в январе беспроцентным периодом, я впала в немилось, совершеннейшим образом безразлично банку, что я перекрыла карту до 15 февраля, теперь, чтобы вновь получить милость банка, я должна перекрыть карту до 15 числа ОДНИМ платежом! Мило, если учесть, что Элекснет, например, который зачисляет деньги на карту без процентов, более 15000 разом не берет. То есть или заплати проценты за разовый перевод всей суммы или плати проценты за то, что не воспользовался беспроцентным периодом. Перечитала договор вдоль и поперек, так и не нашла, где сказано, что необходимо зачислять всю сумму долга разово. Эти воздушные проценты, пусть и копеечные, сильно портят мнение о неплохом банке. Я, конечно, понимаю, что клиент я не выгодный, кроме платы за смс информирование особо банк не радую ничем, но подобные "особенности" уничтожают всякое желание пользоваться и другими продуктами банка. В общем и целом, ставлю банку троечку, хотя еще пару дней назад поставила бы твердую 5.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-07T17:05:37+03:00
Засчитано за консультацию оператора колл-центра.
Т-Банк
Т-Банк
2017-02-22T10:52:04+03:00
Здравствуйте. При несоблюдении льготного периода проценты начисляются ежедневно на остаток задолженности, а перестают начисляться после ее полного погашения. Однако списание процентов происходит раз в месяц – в дату счета-выписки. 21.02.2017 списаны проценты за предыдущий расчетный период, которые начислялись до поступления всей суммы текущего долга. Вносить можно несколькими платежами, об этом мы напомним сотрудникам. В то же время отметим, что есть партнеры, ограничения на пополнения у которых отличаются: вплоть до 500 000 рублей одним платежом. Надеемся, наш ответ внес ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.
user-85927105987
2017-03-07T17:38:05+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка