Хоум Банк

СМС - спам

22.02.2017 10:53
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В очередной раз столкнулся с тем, что банку всё равно на Ваши претензии и банк ГОТОВ терять клиентов в условиях жёсткой конкуренции. Несколько раз брал кредит в Хоум кредит банке, естественно старался досрочно гасить, всегда всё во время дабы иметь хорошую кредитную историю. В последнее время активизировался смс-спам от банка, по другому назвать иначе это нельзя.  Было совершенно несколько звонков (банк может послушать записи) с просьбой прекратить ВСЕ смс-уведомления по моему мобильному номер, что меня НЕ интересуют вклады, кредиты, страхование и одобренные мне крутые условия. На что я получил утвердительное "ок". Всё прекращалось на месяц-два, и начиналось по новому кругу. Была написана претензия через сайт, также несколько раз просил онлайн-консультантов выключить всё смс-рассылки. Бестолку. Что по итогу - я всем категорически не буду рекомендовать этот банк, т.к. мои нервы УЖЕ сдали. Со своей стороны будет написана претензия в ФАС о том, что Хоум кредит банк в очередной раз нарушает закон "О рекламе". Если банк готов платить за каждое спам сообщение от 100 до 500 тысяч рублей - Ваше дело. В моем случае было около 5 смс за последнее время. Сумму штрафа думаю посчитать сможете сами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-25T11:42:07+03:00
Уважаемый Данила, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользовались услугами нашего Банка. Действительно, на текущий момент для Вас сформированы персональные предложения от Банка, о которых мы информировали Вас посредством смс-сообщений. На основании Вашего обращения, Банком принято решение исключить Ваш номер телефона из информационной рассылки Банка. Оповещения из Банка перестанут поступать Вам в течение 3-х дней. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Отдельно хочу принести извинения за сотрудников Банка, которые не смогли Вам помочь в решении вопроса при первом обращении. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Данила, при необходимости, Вы можете самостоятельно узнать о наличии предложений от Банка, пройдя по ссылке: http://www.homecredit.ru/poz/index.php. Надеюсь на Ваше понимание. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Danila123
2017-03-26T19:20:45+03:00
Проблема решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка