Оценка
Отзыв проверен
Не первый раз обращаюсь в Дополнительный офис № 9040/01916 Сбербанка России и каждый раз приходится терпеть НАГЛОЕ навязывание страховки жизни и здоровья! Слышу одно если приобретете страховку за счет части кредитных средств, то значительно ставка снизится. Огорчает то, что стали навязывать дополнительные услуги страхования, якобы, идущие в комплекте. Заведомо ложное указание стоимости услуг в меньшую сторону, а на деле услуга стоит дороже. Особенно прошу принять меры и привлечь к ответственности М-ко Т. Уважаемый Г-н К-в А. В. примите меры, я понимаю, что у ВАС план по страхованию, можно поскромней предлагать услуги страхования!?
Воспользовался правом отказа от страховки, бланк заявления ждал 45 минут. В итоге процедура заняла час времени, что просто заполнить две строчки в форме заявления. Жду возврата денежных средств, в противном случае собираюсь обращаться в суд!
Администратор народного рейтинга
2017-02-26T13:26:22+03:00
К автору: "Огорчает то, что стали навязывать дополнительные услуги страхования, якобы, идущие в комплекте" - приведите конкретный пример с указанием даты события.
horror2008
2017-02-27T15:57:58+03:00
Добрый день!
20.02.2017 г. в начале шестого вечера.
Было одобрено 250 000 руб. на 18 месяцев под 20,9%, но тут же предложили увеличить до 300 000 рублей, тогда ставка снизится до 17,9%. Решил увеличить срок до 24 мес. - мне разрешили. При этом предлагают заключить договор коллективного страхования.
Сумма страховки небольшая всего 10000 рублей, но на руки я должен был получить, со слов специалиста, 310000 рублей вместо 325000 рублей. Начинаю уточнять сумму страховки и в итоге оказывается не 10000 рублей, а 15000 рублей. Мне отвечают, что страхование жизни и здоровья стоит 10188 рублей + в комплекте идет страхование средств на карте за 1900 рублей. Меня попросили вставить карту в терминал, на экране компьютера я увидел сумму 10188 рублей (точно до мелочей не помню), но не 13585 рублей, которые мне списали позже. Распечатали заявление на добровольное страхование жизни и здоровья. Сам договор страхового случая даже не дали почитать перед оформлением. На условии того, что 1900 надо оплатить отдельно наличными, я соглашаюсь, меня уверяют что скоро с карты спишут остальное (10188 рублей которые я видел на экране компьютера). В итоги списывают 13585 рублей в сообщении: "оплата услуг" ни названия услуги, ни чека ни квитанции.
Сбербанк
2017-03-08T18:26:57+03:00
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся реагировать на все подобные случаи с целью их выявления и недопущения в будущем. Мы проверяем каждое обращение на неверное информирование клиентов.
В результате проведенной проверки было выяснено, что вам была дана некорректная консультация сотрудника. Насколько мне стало известно, вы уже оформили заявление на возврат страховки, срок исполнения заявления - 2 недели.
Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025