Решает проблемы, которые сам же и создаёт

22.02.2017 15:17
4862
Оценка
4
Отзыв проверен
В этом году я перекредитовывался в Райффайзенбанке -- взял потребительский кредит чтобы погасить ипотеку (и вернуть себе часть страховки). Когда я получил потребительский кредит выяснилось, что на меня заведена новая запись в банковской базе Райффайзенбанка (aka "карточка клиента") и к ней нет доступа через Интернет банк. То есть ЛЮБУЮ операцию с кредитными средствами мне приходилось проводить через отделение. Потом появилась вторая проблема. Я заказал закладную для снятия обременения с купленной квартиры. Приехал за ней -- а оказалось, что клерка, который выдаёт закладные уже нет -- пришлось ехать во второй раз. Приехал на следующий день -- выяснилось, что и закладная-то моя где-то в "архиве", хотя приехал я в заранее оговорённые сроки.  Как-то даже показалось, что Райффайзен-банк из хорошего клиентоориентированного банка превратился в тыкву... Но хорошо, что в банке есть сотрудники, которые помогли мне решить проблемы. Сначала Сергей Шаповалов сделал мне дополнительный доступ к интернет банку, что решило мои проблемы с удалённым доступом к кредитному счёту и дало возможность удалённо гасить кредит. Потом он же затребовал мою закладную и на следующий день сам мне позвонил и сказал, когда её можно забрать. А теперь кредит мне подключили и к старому интернет-банку (надеюсь, с досрочным погашением проблем не будет). Так что из нештатной ситуации банк вышел очень хорошо! Жаль, что мне пришлось понервничать и поездить в дальнее отделение.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-02-28T09:34:09+03:00
Уважаемый Клиент! Мы рады, что ситуация в итоге была решена положительно. Просим прощения за то, что все же доставили Вам неудобства. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка