Неклиентоориентированное отношение

Поступило предложение от банка о кредитовании. 01.02.2017 решил попробовать воспользоваться предложением, срочно понадобилась небольшая сумма денег. Позвонил по телефону, в течение минут 20 сотрудница принимала информацию от меня, по несколько раз уточняя одни и те же вопросы (это мелочи). В итоге, кредит был одобрен, со мной должны были связаться для уточнения деталей 02.02.2017. Утром указанной даты со мной действительно связался сотрудник, сообщил, что в течение пары часов ко мне подъедет другой сотрудник для подписания договора. После примерно трёхчасового ожидания мне позвонила сотрудница, которая принимала заявку, сообщила, что она ошибочно внесла в поле домашнего телефона номер моего мобильника. Из-за этого банк аннулировал заявку. Что ж, бывает. Сказала, что со мной ещё раз свяжутся с тем, чтоб договориться, когда ко мне очередной раз подъедет сотрудник для подписания договора. Жду. Тишина. Вечером того же дня я самостоятельно позвонил в банк, поговорил с другой сотрудницей, которая повторно решила принять заявку. Но уже бюро кредитных историй выдавало отказ. Договорились с ней, что она оставит информацию для решения вышестоящим сотрудникам. 03.02.2017 мне позвонили, задали пару вопросов, уточнили, что произошло с моей заявкой, пообещали, что со мной опять же свяжутся. Хоть кредит мне уже был не актуален, решил дождаться решения вопроса банком. Не дождался. 06.02.2017 при помощи формы обратной связи на сайте банка я решил уточнить, как обстоят дела с решением проблемы, возникшей по вине сотрудника банка. 08.02.2017 получил ответ: "Вы можете оставить заявку на оформление кредитного продукта на нашем сайте после 4 марта". На это я выразил своё удивление. Почему я должен ждать месяц из-за ошибки банка (не по моей вине)? Ответ был прост: "Мне очень жаль, но по нашим внутренним критериям повторно обратиться в Банк для оформления кредита Вы можете только после 4 марта." На что я ответил, что обращаюсь я не повторно, а хочу, чтобы решили проблему в рамках изначального обращения, возникшую в следствие ошибки сотрудника банка. Попросил передать информацию сотрудникам, которые могли бы повлиять на решение проблемы. Сегодня на календаре 22.02.2017. До сих пор никакой информации от банка более я не получал. Видимо, решили проигнорировать моё обращение. Огорчён.