Комиссию не покажем, но обязательно спишем

Несколько месяцев назад открыл вклад в Совкомбанке. Хотел ко вкладу какую-нибудь расчётную карту. Сотрудницы отделения (Отрадное) настойчиво рекомендовали кредитку Бумеранг. Что там мол и процент на остаток и кешбэк, в том числе за ЖКХ и можно её сделать дебетовой, выставив кредитный лимит в 0 через месяц. Короче золото, а не карта. Поверил. Оформил. Сегодня решил оплатить ЖКХ через Интернет-банк. Ввёл поля, получил первый неприятный сюрприз - в Интернет-банке выдалось сообщение "информация о размере комиссии недоступна". Решил проверить тарифы, нашёл на сайте тарифы для Бумеранга. Там сказано "Оплата коммунальных услуг безналичным списанием с текущего счёта"-"Комиссия за совершение операции через сервис Интернет-банк для частных клиентов (Интернет-банк sovcombank.ru)"-"Не взимается". Подумал, хорошо что не взимается. Выполнил платёж. Получил второй неприятный сюрприз - была списана комиссия в размере ~3%. Удивился, так как платеж выполнял за счёт СОБСТВЕННЫХ средств на карте, а не кредитных, ну и в тарифах всё чёрным по белому написано. Решил позвонить в поддержку. Время дозвона - третий неприятный сюрприз. Пришлось ждать больше 10 минут. И это в 15 часов дня - не самый загруженный период. Четвёртый неприятный сюрприз - результат общения с оператором. Помочь она не смогла, хоть и проверяла что-то минут 4-5. Сказала что не знает почему так и сказала, что передаст вопрос компетентным людям. Собственно к банку есть три просьбы: 1. Возместить мне комиссию, так как я совершал операцию, которая, в соответствии с тарифами банка, комиссией не должна облагаться (см. выше первую формулировку из тарифов). 2. Прекратить вводить клиентов в заблуждение посредством непредоставления информации о комиссии \ недостоверной информации о размере комиссии в тарифах. 3. Решить вопрос с колл-центром, чтобы не приходилось ждать ответа по 10 минут, притом совершенно без пользы, т.к. помощи от сотрудников нет.