Неудобный сервис. Еще и проценты снижают

22.02.2017 16:27
1357
3
Оценка
2
Отзыв проверен
При обращение с службу поддержки узнать как провести платеж за ЖКУ по ЕПД г. Москва получил неверную информацию куда платить - платеж не принимался. Проверять методом тыка не рискнул. Ответ оператора: "Ну я же не вижу какая платежка у Вас в руках". О тарифах за перевод в интернет-банке за ЖКУ ответили: "Ищите информацию на сайте". Это такой ответ на приглашение в банк-клиенте "Позвоните нам. Специалисты банка ответят на любые ваши вопросы". Банк-клиент такой же недружелюбный, практически нет разъяснений по операциям, там какая-то своя логика у людей его создавших. Напоминает советскую инструкцию по сбору мебели - догадайся сам.   В итоге пошел проверенным путём, выручавшим много раз при работе с Тач банком - перевел деньги в Тинькофф банк и заплатил оттуда. Товарищи топ-менеджеры Тач банка, ну Вы хоть смотрите как работают другие и копируйте, если не можете сделать лучше, чем уже есть. Каждый раз операция отличная от перевода денег в другой банк у меня заканчивается жалобой. У них список вопросов, по которым можно написать жалобу состоит из 81 пункта. Им даже пришлось систематизировать по каталогу. О чем это говорит? Еще работать и работать.
Тач Банк
2017-02-22T17:19:50+03:00
Moskosss, добрый день! От лица банка и коллег я хотела бы принести вам извинения за полученную консультацию. Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в контактный центр, мы обязательно прослушаем данный разговор и примем меры. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о продуктах Touch Bank

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Служба безопасности работает, а не числится

Оценка 5

Недавно стал клиентом Touch Bank'а. В течение пары дней 11-12 числа очень часто заходил (вводил логин/пароль) в интернет-банк - изучал интерфейс и его возможности. А так как... Читать полностью

13.12.2016

Заблокировали счет и не предупредили

Оценка 4

Крайне возмущён Touch банк. Похоже не сложатся у меня с ним отношения. Все началось с самого начала неудачно. Курьер или меня, или документы неудачно сфотографировал и активация... Читать полностью

22.10.2016