Московский кредитный банк (МКБ)

О компетентности

22.02.2017 17:09
2835
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил на "горячую линию" с вопросами по условиям одного из вкладов, поскольку на сайте банка в разделе "вклады" не нашёл ответов на свои вопросы. Каждый вопрос заканчивался предложением сотрудницы подождать. После 5-10 минут ожидания следовал "ответ", но на просьбу сообщить, в каком пункте договора содержится то, что сообщает сотрудница "горячей линии", я слышал потрясающее заявление: "Этого в договоре нет, но я Вам говорю, что ...", и далее следовал повтор голословного утверждения. Так повторялось раза три, после чего я задал вопрос: "Если возникнет ситуация, не предусмотренная договором, мне ссылаться на Ваши устные разъяснения?" В ответ - молчание. Более того, сотрудница "горячей линии" употребляла термины "вклад" и "тариф", которыми что-то предусмотрено, но упорно не желала употреблять термин "договор", который является документом, подтверждающим отношения банка с клиентом. На требование соединить с её руководством, последовало очередное предложение подождать и 15 минут прослушивания музыкальной паузы. После повторного звонка на "горячую линию" меня соединили с каким-то старшим по имени Сергей, который отказался отвечать на мои вопросы о причинах получения мною безграмотных ответов и заявил, что он "действия операторов не комментирует"! Не ожидал, что столь крупный банк нанимает на работу безграмотных дилетантов, басенное творчество которых к тому же никто не контролирует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-09T11:17:32+03:00
Дату и время звонков укажите, пожалуйста. И можно привести пример вопроса, на который Вы получили ответ в стиле "Этого в договоре нет, но я Вам говорю, что ..."
a*******@yandex.ru
Звонок был сделан в день публикации. Клиентом банка, о котором я оставил отрицательный отзыв, я не стал и не рекомендую это тем, кому адресован мой отзыв.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-03-02T16:01:25+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Сообщаем Вам о том, что по предоставленным Вами данным установить факт Вашего обращения в Контакт-центр Банка и проверить качество предоставленной Вам консультации не представляется возможным. Однако отметим, что информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, для улучшения качества обслуживания клиентов. Для того чтобы разобраться в описанной Вами в отзыве ситуации просим Вас оформить обращение в Банк на официальном сайте Банка www.mkb.ru или направить обращение в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн», а также уточнить необходимую информацию: Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка