Хоум Банк

Кредит выдали без моего согласия

22.02.2017 18:48
2956
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По своей глупости решила проверить, так как первый раз, дадут ли мне кредит на покупку дивана и все это через он-лайн. Позвонила девушка, предложила внести данные в анкету для ответа банка. После всей процедуры заполнения анкеты, мне пришло смс , что банк Хом Кредит одобрил кредит на покупку дивана. Следом раздался звонок, где девушка сказала, что в ближайшие дни придет договор для подписания. Меня это уже насторожила и я решила, что на месте лучше оформить кредит в самом магазине и ОТКАЗАЛАСЬ от сотрудничества. Через несколько часов приходит смс с тем что, банк меня поздравляет с кредитом. Как так!? Я же отказалась. Позвонила сразу на горячую линию, составили заявление на расторжение. Пришло смс, что все решиться в ближайшую неделю. Позвонила сегодня опять в банк, там уже услышала совсем другую информацию, что от них ничего не зависит, мне нужно обращаться в кредитный отдел откуда звонили и сотрудник еще выдали информацию, что якобы кредит весит в подвешенном состоянии, а через 2 недели он вступит в силу. КААААК? ни один документ был не подписан, нарушение закона! ни на согласие обработку персональных данных, ни сам договор!!! Как он может вступить в силу?!!! как быть, подавать в суд?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-25T16:01:45+03:00
Уважаемая Ольга, По описанной Вами ситуации сообщаю, что 17.02.2017 г. Вы оставили онлайн-заявку на оформление мебели в кредит. По предоставленным в Банк персональным данным Вам была предварительно одобрена онлайн-заявка на оформление товара в кредит. Отмечу, что окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком после рассмотрения полного комплекта документов, предоставленного Вами лично. Сообщаю, что в магазине-партнере отсутствует представитель нашего Банка. Сотрудник, который оформлял Вам заявку на кредит, является кредитным брокером – это сотрудник торговой организации, наделенный несколькими Банками полномочиями оформлять кредитные договоры. Я сожалею, что работа сотрудника, оформлявшего заявку на кредит доставила Вам неудобства, тем самым сформировав негативное впечатление о нашем Банке. Приношу извинения за возможные неудобства. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Для нас важен каждый Клиент. Указанную Вами информацию я направила руководству магазина-партнера. Мы примем все необходимые меры, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Информирую Вас о том, что на основании Вашего заявления об отказе от заявки на кредит, 25.02.2017 г. договор был аннулирован. Надеюсь на понимание. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка