Заявка на кредит рассматривается уже месяц

23.02.2017 11:44
4247
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27 января была подана заявка на потребительский кредит в офисе Сбербанка с предоставлением всех требуемых документов. Заявленный срок рассмотрения - от 2 рабочих дней. 1-2 февраля, т.е. уже через 3-4 рабочих дня, сотрудник банка связался с работодателем для подтверждения выдачи справки о доходах. С тех пор прошло ещё 15 рабочих дней, а заявка до сих пор на рассмотрении. В контактном центре никакой информации о сроках не дают, отправляют в отделение, принявшее заявку. Вы действительно считаете, что это нормально в 2017 году для крупнейшего банка страны?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-26T17:10:38+03:00
К автору: "Заявленный срок рассмотрения - от 2 рабочих дней" - расскажите подробнее. Какой срок рассмотрения оговаривался, "от" и "до"?
aprokhor
2017-02-27T13:16:16+03:00
Здравствуйте! Максимальный срок не установлен, так отвечают по телефону. Я подавала документы в пятницу вечером, у меня спросили, не срочно ли мне нужен ответ, так как в выходные кредитный отдел не работает и раньше понедельника информации не будет. Я ответила, что спокойно подожду до следующей недели. У меня сложилось ошибочное представление, что ответ будет на следующей неделе и я не стала уточнять максимальный срок рассмотрения.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-08T13:22:10+03:00
Добрый день! Как правило, срок рассмотрения кредитной заявки составляет 2 рабочих дня со дня предоставления в банк полного пакета документов, после чего вам должны сообщить о решении банка. Срок рассмотрения может быть увеличен по усмотрению банка. К сожалению, по вашей заявке банком принято решение об отказе в предоставлении потребительского кредита. При рассмотрении вопроса о предоставлении кредита банк всесторонне оценивает возможные риски, которые могут повлиять на исполнение заемщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. Повторно с кредитной заявкой вы можете обратиться в банк по истечении 60-ти дней. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка