Отговорки, а не решение вопроса

Добрый день! Хочу поделиться бездействием сотрудников претензионной службы Сбербанка России. Я при использовании услуги внесение денежных средств на карту через банкомат, внёс сумму 6 500 рублей, для дальнейшего перевода арендодателю за квартиру. В результате банкомат денюжку "скушал" и выдал чек произошла ошибка... Денежные средства банкомат не возвратил, и я остался с вопросом "что делать?"... Я моментально предпринял все возможные меры, а именно: 1. Позвонил по телефону горячей линии и оставил обращение. 2. Прошёл в отделение банка которое находится через дорогу, оставил повторное обращение, где мне сотрудник банка выдал копия обращения и пояснила, что вопрос будет решён в течении от 1 до 30 дней... Соответственно, такой ответ меня не устроил, поскольку эти денежные средства были последние у меня в наличии и они предполагались за аренду жилья. Я повторил, что нахожусь не в своём городе и у меня нет возможности где-то перехватить денежные средства. Арендодатель человек военный, соответственно мои отговорки его не устроили, мол я нарушил договор аренды и освободи помещение... Однако, 1 день мне был предоставлен для возможности найти средства. После чего я стал настойчиво звонить в банк с просьбой решить вопрос незамедлительно, поскольку сложилась такая ситуация... В ответ получал следующие ответы: "срок окончательного разрешения вашего вопроса составит не ранее 8 марта"; затем вопрос поставлен мной в более жесткой форме с требование незамедлительно вернуть деньги и произвести все необходимые мероприятия, в ответ слышу, что вообще обращение взято на приоритетное рассмотрение... Я поясняю сотрудникам, что нахожусь в другом городе, в другом регионе, где у меня нет знакомых кто мог бы мне помочь с деньгами и жильём... В ответ слышу, что решается вопрос... Я спрашиваю когда? В ответ заученные фразы сотрудников, мол проводится ряд мероприятий по разрешению сложившейся ситуации.. Так вот, я был вынужден через день освободить жилое помещение и провести ночь на вокзале.. После чего мне пришлось идти на очень отчаянные шаги.. Я позвонил своим родителя, которые являются пенсионерами и попросил отправить мне деньги для аренды жилья... А пенсии у наших родителей сами понимаете какие, точнее не какие не для жизни, а для выживания! Старики люди очень недоверчивые, после моего рассказа о случившемся побоялись пользоваться услугами Сбербанка. Деньги они мне конечно выслали, правда воспользовались другим банком... Сейчас для меня вопрос принципа, я не оставлю это без общественного внимания. Я подготовил ряд жалоб в ЦБ РФ, на председателя правления Грефа, в отдел по правам потребителей и исковое заявление в суд! Поскольку Сбербанк почему то может себе позволить пользоваться чужими деньгами и не решает вопросы. Сотрудник который занимается моим обращением, чудным образом пошла отдыхать домой, где все уютно и хорошо, а я должен был проводить время на вокзале в праздничные дни. Где справедливость? Я настоятельно на протяжении 2-х дней звоню в контактный центр, где постоянно озвучивают разную информацию: 1. Что проводится ряд мероприятий, вскрыт банкомат и проводится экспертиза; 2. Что нужно собрать группу, произвести вскрытие банкомата, изъять кассовые ленты и видеонаблюдение. 3. Что мое обращение только принято на рассмотрение. Это как понимать? Так уважаемый Сбербанк России вы монополист в банковской системы России и не можете провести работу по обращению. Так я вам скажу это отговорки со стороны ваших сотрудников, вы ничего не делаете и просто тянете время. Я сам раньше работал в банковской системе и знаю, как это делается, такой вопрос разрешается в течение 2-4 часов, а не длительным временем как указано на моем обращение... Работа Сбербанка на сегодняшний день на ужасно низком уровне, работники ленивые и не вежливые. Настоятельно рекомендую отказываться от услуг Сбербанка России - иначе вы получите только проблемы, которые не разрешаются, потеряете своё время и будете выглядеть нехорошо в чужих глазах, как я выглядел в глазах арендодателя!