Принудительно-добровольное навязывание услуги страхования

Уважаемый Фарид, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Позвольте прояснить сложившуюся ситуацию. 22.02.2017 г. между Вами и Банком был заключен договор о предоставлении потребительского кредита. В размер кредита была включена сумма страхового взноса в размере 7 816,00 руб., которая была перечислена в ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы принимаете решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Таким образом, Вы имеете возможность отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора. Данная услуга ни коем образом не влияет на одобрение кредита. Фарид, так как услуга страхования включена в полную стоимость кредита, то могу порекомендовать следующие варианты решения: 1. До 07.03.2017 г. написать заявление на отказ от страхования и ожидать в течение 30 дней возврата суммы 7 816,00 руб. на Ваш счет, а после зачисления осуществить частичное досрочное погашение. 2. Либо осуществить полное досрочное погашения и после написать заявление на возврат частичной суммы. Сумма будет также зачислена на счет в течение 30-ти дней, и Вы ее сможете вернуть, обратившись к представителям Банка и написав заявление. Надеюсь, что данные варианты Вам будут удобны. Касательно Вашего замечания о некомпетентной работе сотрудника отмечу, мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций. Возможно, при оформлении кредитного договора у Вас возникли недопонимания с нашим сотрудникам. Полностью с Вами согласна, что подобное поведение по отношению к Клиенту недопустимо в работе такой крупной компании. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, рада буду Вам помочь. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.