Хамское отношение и угрозы на 9-й день просрочки по ипотеке

Имеется ипотечный договор с Росбанком от января 2013 года. Просрочек за это время практически не было (максимум дня 3 наверно). В феврале возникли временные финансовые трудности и 15.02.2017 не смог внести платеж. Через день позвонили сотрудники банка и буквально "наехали". Причем позвонили не на мой телефон, а на телефон моей подруги, причем в 8 утра, хорошо что я был рядом. Сказали, что до меня не дозвонились, но это была неправда (узнавал у оператора, что вызовов не было). Я им сказал, что от обязательств не отказываюсь и внесу платеж в течение месяца. Однако банк ни на какие уступки пойти не захотел, сказал, что деньги нужны завтра и завтра они повторно позвонят. В итоге звонят почти каждый день, спрашивают где деньги, дают время до завтра. Я им говорю, что деньги мне поступят в течение месяца и я внесу платеж. Мне говорят, что банк это не волнует, срочно распродавайте своё имущество, закладывайте вещи в ломбард и вносите платеж. 22.02.2017 (7-й день просрочки) позвонил специалист и в ходе разговора дал время до 27.02.2017, сказав, что звонки до этого времени не будут поступать. Однако обязательства выполнены не были, и 24.02.2017 (9-й день просрочки) позвонила очередная хамка из Росбанка (по другому, к сожалению, не сказать) с вопросом "где деньги" (дословно). Слушать меня абсолютно отказалась - во время того, как я ей пытался что-либо сказать, она повторяла одну и ту же фразу, нагло меня перебивая: "где деньги, деньги где, где деньги, где деньги, где деньги, деньги где, деньги где..." Я ей сказал, что не вижу смысла вести такой неконструктивный диалог, сказав, что если она не прекратит, повешу трубку. В ответ мне поступила угроза, что если я повешу трубку, то они поставят меня на автодозвон и будут звонить каждую минуту. Попросил её фамилию и имя, чтобы оставить на неё жалобу, но она их называть отказалась и сама повесила трубку. Через час позвонил другой специалист и повторно в хамской манере стал спрашивать где деньги. Я ему сказал спасибо за напоминание, и что не желаю отвечать на любые другие вопросы, помимо напоминания об оплате (мне их не имеют права задавать по закону), особенно в таком тоне. В ответ мне поступила угроза (зафиксирована на диктофон), что если я сейчас повешу трубку и не отвечу на задаваемые вопросы, мне и моим третьим контактным лицам будут звонить без перерыва каждый день с 8 утра и до 8 вечера. В итоге мне звонили так около получаса, потом прекратили. И это только 9-й день просрочки. Боюсь представить, что у людей бывает при большей задолженности. Пытался оставить жалобу на горячей линии банка, но там сказали, что не могут принять жалобу от клиента с просроченной задолженностью, поэтому и пишу на banki.ru. Налицо имеется нарушение законодательства и абсолютно неприемлемое хамское отношение к клиентам. Помимо этого банк и в качестве обслуживания не блещет (у нас, например, стабильно не работает половина банкоматов в городе). По этому поводу неоднократно оставлял заявки на горячей линии, ответов не было. Так что никому этот банк не порекомендую.