Услуга "Всё под контролем"

Очень недоволен работой этого банка! В мае 2016 года открыл вклад в Уральском Банке Реконструкции и Развития. При оформлении вклада заключил договор на предоставление услуги "всё под контролем" сроком на один год, так как при подключении этой услуги процент вклада вырастает с 8 до 9,8%. Оператор объяснила при оформлении, что по истечении полугода процентная ставка упадёт до 7% и я смогу переоформить свой вклад, при этом услуга "всё под контролем" будет на него распространяться! Однако по истечении полугода, при моём обращении в отделение банка для перерасчета процентов и переоформления вклада мне вновь начали навязывать ранее оплаченную услугу и объяснили, что теперь программа не пропускает манипуляций переноса услуги "всё под контролем" с одного вклада на другой.  Я написал претензию на возврат суммы за неоказанную услугу по остаточному сроку. 24 февраля мне звонит оператор из головного офиса и сообщает, что ответ по претензии готов и справилась когда я смогу подъехать в отделение банка и ознакомиться с ответом, я ответил, что после выходных, когда банк будет работать. На что оператор ответила, что 25 февраля банк работает с 10:00 до 16:00 и было обговорено моё обращение. При обращении 25 февраля в отделение банка за ответом на претензию оператор отказалась выдать мне ответ, якобы менеджера нет и без его подписи мне не выдадут ответ. Всё же мне удалось ознакомиться с ответом. Я не удивлён! Банк отказал в возврате суммы за неоказанную услугу. Обман чистой воды! Еще и форменное издевательство над клиентами!