Кошмар, а не обслуживание. Попал на деньги

25.02.2017 года пришёл в отделение Почты Банка на Абрамцевской улице, г.Москва – закрыть вклад, срок действия которого закончился 23.02.17. Сразу насторожило, что при обслуживании предыдущего клиента – «сотрудник» банка, не отрывая от уха телефон с кем-то консультировался, спрашивая каждое действие. Когда пришла моя очередь на обслуживание – мне сразу сказали, что все специалисты Банка на больничных или на выходных, что он тут подменяет и поэтому обслуживать меня он будет консультируясь по телефону. Меня это дико напрягло, я начал максимально подробно говорить, что я хочу и на что надо обратить внимание. Сотруднику Почта Банк было сказано: Надо закрыть вклад, срок действия, которого закончился 23.02.17. Количество вкладов у меня 3, поэтому надо не торопиться и выбрать нужный вклад. Что это вклад с самой большой суммой накоплений, примерно162 000р Продолжая непрерывно консультироваться начинается работа. ОК Приходит СМС о закрытии вклада – и я понимаю, что закрыли не тот вклад, а другой действующий, сроком окончания – 7.04.2017 Я сразу сказал об этом и заставил решать вопрос о восстановлении вклада. Сотрудник признал, что ошибся, сказал – что он напишет письмо и в течение дня всё восстановят. Возникает вопрос – что вообще происходит? Это БАНК – который 54 в рейтинге российских банков или пункт приёма стеклотары. Я просто не понимаю, в каком ещё учреждении –можно заменить специалиста на человека с улицы. Я прошу, чтобы мой вклад 17231209, дата открытия 7.10.2016 со ставкой 9,75% на 181 день – восстановили на прежних условиях.