Ущерб от некомпетентности сотрудника

Банк ФК Открытие является банком-агентом для выплаты вкладов из потерявшего лицензию "Росинтербанка". 02.02.2017 мною было подано заявление о несогласии, так как меня вообще не было в реестре. Сотрудник банка Офиса «Октябрьский» филиала Центральный снял все копии с мною предоставленных оригиналов и моего паспорта. 21.02.17 на сайте АСВ читаю: Не предоставлена копия документа, удостоверяющего личность заявителя. Заявителю рекомендуется заполнить дополнительное заявление и направить его вместе с копией паспорта в Агентство через банк-агент либо по почте; Не предоставлены документы (оригиналы либо нотариально удостоверенные, либо заверенные уполномоченным работником банка-агента копии договоров банковского счета (вклада), приходных кассовых ордеров и др.), подтверждающие обоснованность требований заявителя к Банку. Необходимо обратиться в банк-агент, предоставить подлинники дополнительных документов работнику банка-агента, который осуществит их копирование, засвидетельствует верность копии оригиналу и приобщит копии документов к заявлению или заполнить дополнительное заявление и направить его вместе с оригиналами или нотариально удостоверенными копиями подтверждающих документов в Агентство по почте. Подала жалобу на банк-агент ФК Открытие на сайте АСВ  и получила ответ: Добрый день. [b]Сотрудник банка-агента, который принимал и формировал пакет Ваших документов, надлежащим образом не заверил их.[/b] Поэтому Вам необходимо повторно обратиться в банк-агент с документами и направить повторное заявление о несогласии. Приносим извинения за действия некомпетентного сотрудника банка-агента. С уважением, Департамент страхование банковских вкладов АСВ Дело в том что я уже нахожусь за границей на лечении и вернусь в Москву только в мае. Кто возместит ущерб? Подавать в суд?