Хамское общение с бывшими клиентами и постоянные звонки с требованием о поиске неизвестных мне личностей

25.02.2017 18:02
2687
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если Вы читаете этот отзыв, то я могу Вам порекомендовать ни когда в жизни не связываться с этим банком, а выбрать другой. Сотрудники и персонал банка настоящие хамы и грубияны, ни кому не рекомендую пользоваться услугами, я однажды воспользовался их услугами и то после этого меня завалили СМСками рекламного характера.  Но тут подошла беда со всем с другой стороны. Стал счастливым обладателем новой СИМ-карты, и в подарок к ней получил каждодневные звонки от сотрудников банка "Хоум Кредит". Сотрудники банка каждый раз пытаются найти по моему новому номеру совершенно постороннего человека, который когда-то взял кредит в их банке и указал номер на который теперь мне целыми днями названивают. Все бы ничего. Но сотрудники банка разговариваю грубо, пытаются воздействовать психологически и требуют найти этого человека от меня. На мои заверения, что я СИМ карту купил давно и знать не знаю кто такой "Матвеев", и не надо его искать тут, на другом конце мне только смеются в трубку. Я не понимаю для чего так действовать, Вы так только зарабатываете плохую репутацию, я о Вашем банке плохого мнения, но после это мое мнение стало еще хуже. Я не представляю как убедить Ваших сотрудников перестать мне названивать. Теперь я всем рассказываю и провожу рекламу среди своих многочисленных друзей и знакомых, о том какой "хороший" банк у нас существует, а после каждого звонка от Ваших сотрудников реклама так и хлещет из меня и о Ваших действиях узнает все больше и больше людей. Прошу Банк исключить мой номер из списков обзвонов по долгам прошлого владельца номера СИМ-карты какого-то "М-ва".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-27T12:55:12+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-25T18:52:37+03:00
Уважаемый Павел, Спасибо большое за отзыв. Мне очень жаль, что при взаимодействии с Банком у Вас возникли негативные эмоции. Я понимаю, как неприятно оказаться в ситуации, когда Вам поступают звонки, адресованные третьему лицу. Думаю, Вы понимаете, что иногда возникают такие инциденты, когда при заключении договора Клиенты некорректно указывают свои контакты или несвоевременно оповещают Банк об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Хочу отметить, что на основании Вашего обращения номер телефона был удален из анкеты Клиента Банка. Оповещения со стороны нашего Банка будут прекращены в течении 3 дней. Уверяю Вас, что оповещения более не побеспокоят. Касаемо Вашего замечания о некомпетентной работе сотрудника отмечу, мы внимательно контролируем качество предоставления консультаций. Полностью с Вами согласна, что подобное поведение по отношению к собеседнику недопустимо в работе такой крупной компании. Хочу Вас заверить, что мы обязательно проработаем возникшую ситуацию, чтобы аналогичные инциденты больше не возникали. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившейся ситуации. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
S0M
2017-03-05T23:39:12+03:00
Проблема решена, но почему нельзя ее было решить без обращений к внешним сервисам?
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024