Полнейшая некомпетентность call-центра

Сегодня я первый раз подключил мобильный банк от Сбера и "Сбербанк-онлайн". Ведь знаю точно, что "банк" этот - не банк, что ничего в нём не меняется и измениться не может, но сделать ничего не могу. Монополисты они во многих сферах. И за работу мне многие организации могут только так перечислять, к сожалению. А не имея онлайн-банка, не будешь знать, кто, сколько и когда мне заплатил. Сходил в отделение, подключил мобильный банк, взял листочек с кодами для сбербанк-онлайн, вернулся домой. Подключился и зашёл в браузерную версию, скачал и установил андроид-версию. Решил для пробы закинуть 200 р на Мегафон знакомой, которая как раз об этом попросила. Но на первую операцию требуется личное подтверждение, путём звонка в call-центр. Ладно, звоним. И тут у меня не подходит кодовое слово, которое я всегда использую. Блииин... Завершаю разговор. Долго думаю. Перезваниваю. Пробую ещё два варианта. Не подходят. А операция висит не подтверждённой. Знакомая к тому времени сама добралась до банкомата и оплатила свой Мегафон. Нужно отменять операцию. А она НЕ отменяется. Её можно только подтвердить. Или повторить платеж. Или сохранить как шаблон. Или подключить автоплатеж. А отменить НЕЛЬЗЯ. Возможно, так происходит только на первом подтверждении, но НЕЛЬЗЯ. Дальше были ЧЕТЫРЕ звонка в call-центр, в которых операторы ну просто доказывали, что я слепошарый косорук. Первая утверждала, что операцию можно отменить из самого андроид-приложения, хотя я уже всё пересмотрел. Попрощался, проверил ещё раз, перезвонил. Вторая утверждала, что это можно без проблем сделать с компа и только с компа. Хорошо, доехал до дома, попробовал снова. НЕЛЬЗЯ. Опять перезвонил. Опять сказки, что можно с приложения, что можно с браузера. НЕЛЬЗЯ, блин. Может только в первый раз на подтверждении, но НЕЛЬЗЯ.  Суммарно за день я висел на линии (ОООООЧЕНЬ долгие ожидания, пока сотрудники найдут информацию с дебильной музыкой) чуть менее полутора часов. Это не считая похода в сам банк сначала. И проблема НЕ решена. Это сервис? Это клиентоориентированность? На Банках.ру банками не решаются обычные проблемы, а только те, за которые банк реально может попасть на уголовные дела. Так что толку от этой записи нет!