Сумма вклада не отображается в мобильном приложении ни на счете вклада, ни где-либо еще

25.02.2017 22:36
2723
Оценка
1
Отзыв проверен
23.02.2017 истек срок вклада "Легкая конвертация". По договору в случае невостребования вклада договор считается заключенным на еще один срок (а востребовать его из-за праздников в принципе невозможно). Тем не менее, в данный момент вся сумма вклада магическим образом пропала и абсолютно не отображается в мобильном приложении ни на счете вклада, ни на счете моей копилки. К слову, небольшая сумма, давно лежавшая в "копилке" отображается корректно. У меня вопрос, куда пропали деньги? По телефону поддержки мне сообщили, что ведется обновление программного обеспечения, и что все будет отображаться корректно позднее. На вопрос: "Когда именно? И на каком счете будут средства?" - ответить затруднилась. Смею заметить, что на сайте и по телефону было объявлено, что обновление завершится 25.02.2017 в 20:00 по московскому времени. В чем, собственно, проблема? Также хотелось бы задать еще один вопрос, не связанный с описанной выше проблемой. В данный момент в мобильном приложении можно открыть вклад Ультра под интересный процент. При попытке прочитать полные условия, отправляет на сайт со списком всех вкладов. В данном списке вклад Ультра не числится. Хотелось бы услышать комментарии по этому поводу. Спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-02T14:00:45+03:00
Добрый день. На текущий момент ссылка на тариф по вкладу «Ультра» в мобильном приложении переходит на условия по всем общим вкладам, в ближайшем обновлении ссылка будет скорректирована. Ознакомиться с условиями по вкладу «Ультра» вы можете на сайте банка https://www.open.ru/tariffs/cardfees?from=main_menu . Согласно п.7.5 из Правил размещения срочных банковских вкладов физических лиц возврат вклада или возобновление действия вклада на новый срок осуществляется банком в последний день срока вклада. Если последний день срока вклада приходится на день, не являющийся рабочим днем, последним днем срока вклада считается следующий за ним рабочий день. Согласно п.1.18. Рабочий день - любой рабочий день отделений банка, определенный графиком их работы и установленный распорядительными актами банка. Информация о рабочих днях отделений банка доводится до сведения клиентов путем размещения в отделениях банка или на сайте банка в сети интернет. В целях начисления и выплаты процентов по Счетам, открытым в одном из отделений Филиала/ГО, рабочим днем считается день, который является рабочим хотя бы для одного из отделений Филиала/ГО, в соответствии с графиком работы такого отделения, установленным распорядительным актом по банку. Информация о работе в праздничные дни была размещена заблаговременно на сайте банка https://www.open.ru/ru/about/press/42900 . С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024