Некомпетентность, навязчивость и хитрость - сегодняшнее определение банка

25.02.2017 23:55
2485
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Три дня я пытался открыть валютный вклад в этом Банке при помощи интернет-сервиса.. Три дня они практически бесплатно пользовались серьёзной суммой, размещённой на текущем счёте и заворачивали мои заявления об открытии вклада с пометкой: "Просим обратиться в Банк".. На горячей линии (Татьяна, Жанна...), так сказать специалисты, с которыми соединяют операторы, доводят мне ту информацию, которую я и так уже прочитал на своём мониторе, а более (о причинах возврата заявлений) сказать ничего не могут?! При этом эти специалисты постоянно и продолжительно консультируются с кем-то, оставляя меня наслаждаться их музыкальными чартами. В итоге мне советуют попробовать очередной раз подать заявление или обратиться в офис Банка.. Пару-тройку лет назад я плотно сотрудничал с этим Банком через разные валюты, сервисы и филиалы и с подобным дремучим лесом я раньше не сталкивался в этой организации. Три дня - это долго, господа специалисты и руководители! В Восточном расплодился вирус некомпетентности и хитрости, что совсем его не красит. А реклама услуг кредитования, ограниченных и спец.выгодных условий, - слышится уж слишком навязчивой. Господа, доверие заслуживаешь долго, а теряешь вмиг, так что пока работайте без меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-27T15:56:00+03:00
[b] 19.03.2017[/b] Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-06T13:50:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что вы нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. В ходе проведенной проверки установлено, что ошибка возникала в связи с оформлением вклада во время закрытия операционного дня. По данному инциденту Банком проведены корректирующие мероприятия, в настоящее время Ваш вопрос решен. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем, что для предупреждения подобных ситуаций предпринимаются все необходимые меры. Мы заинтересованы в соблюдении Стандартов качества обслуживания наших Клиентов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018