Для кого Вы работаете?!

23.02.17 в 18:43 по номеру моего телефона мне были переведены денежные средства в размере 16 000. Почему -то Банк определил приоритет таким образом, что деньги поступили на счет кредитной карты. Карты, на которой нет никаких задолженностей. Звоню в службу "поддержки", уточняю, что же теперь делать и на основании какой логики Банк принял такое решение? И вообще почему Банк принимает решение о приоритете карты зачисления? Оператор говорит о том, что теперь я должна либо снять эти деньги, оплатив комиссию Банку, либо потратить их (неплохо, да?), либо заблокировать карту, закрыть счет и в течение 30 дней получить свои деньги. Если я пожелаю пользоваться кредитной картой, мне необходимо снова выпустить ее и заплатить за обслуживание. Свою карту я получала в рамках з.п.проекта, я не платила за ее обслуживание и впредь не намерена это делать. Есть еще вариант - явиться с паспортом и картами в отделение Банка и попытаться решить вопрос там. 25.02.17 прихожу в отделение Банка. Сталкиваюсь с полнейшим непониманием и безразличием. Сотрудники насмехаются, издеваются, говорят, что ничем не могут помочь, предлагая те же варианты, что были перечислены оператором службы поддержки. Час, как последняя идиотка, хожу от окна к окну и объясняю уже четвертому сотруднику ЧТО произошло. Пишу заявление, ухожу.   Сбербанк, это нормально? Вы считаете это нормальным? Вы обманным путем завладели МОИМИ ДЕНЬГАМИ, неужели вы - воры? Я обескуражена. Я ХОЧУ, ЧТОБЫ ВЫ РАЗОБРАЛИСЬ в этой ситуации. Вернули мне мои деньги, сохранили мою кредитную карту, принесли извинения за неудобства и все это не в 30 дней. Деньги нужны мне сегодня! Что до сотрудников Банка, так я вообще не понимаю зачем они Банку? На простой вопрос я слышу в ответ: "Я не знаю как Вам помочь, я не знаю, что делать"- я что к прохожему на улице подошла? Зачем Вам отделения на каждом шагу, в буквальном смысле, раздутый штат, если Вы не ориентированы на Клиента?! Для кого Вы работаете!?