Банкомат "съел деньги" (на счёт средства не зачислены)

Добрый день! 19.02.17 (13:40-14:03) вносил деньги на кредитную карту БинБанка (50 тысяч рублей, купюрами по 5000р.) в банкомате Альфа-Банка по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, дом 2 (вход в магазин ВИКТОРИЯ). Банкомат деньги взял, распознал, предложил зачислить на счет. Нажал «зачисление на счет», банкомат выдал надпись «Извините, банкомат временно не обслуживает», ЧЕК НЕ ВЫДАН! Через несколько минут сообщение «Извините, банкомат временно не обслуживает» исчезло, банкомат вновь начал работать. Чтобы проверить, что в купюроприёмнике не остались мои 50 000р. я внёс ещё 500р. Данная операция прошла успешно. 50 000р. так и не поступили на счёт! С 3-й попытки я зарегистрировал обращение в кол-центре Альфабанка — № 1702190006. (В СМС был указан срок рассмотрения 2 дня.) Колл-центр работает неудовлетворительно — звонки срываются, никто не перезванивает, система регистрации обращений периодами не работает! [b]Прошла неделя — никакой информации от Альфабанка нет, средства так и не зачислились на счёт. [/b] Готов ли Альфабанк компенсировать проценты, начисленные БинБанком за период пользования деньгами? До 24 февраля деньги должны были поступить на кредитную карту БинБанка! 26 февраля от администрации ТЦ Виктория мною получена видеозапись камер наблюдения на входе, где установлен банкомат, готов их предоставить банку. [b]Прошу оперативно решить сложившуюся проблему![/b] По роду своей деятельности, в течение года выставляю счета заказчикам на реквизиты нашей организации в Альфабанке — более 100 млн. руб. в год. Могу же выставлять счета на 2а других банка... К чему теперь склоняюсь..