Вытолкали людей на улицу

26.02.2017 16:02
2488
Оценка
1
Отзыв проверен
26 Февраля 2017 года персонал ПАО КБ «Восточный» в г. Краснодар,  ул. Чекистов Проспект, 33 в районе 11 часов дня Вытолкал людей на улицу без объяснения причин, с единственной фразой, - "Скоро откроемся". После ожидания более часа на морозе клиенты разошлись. Через некоторое время на дверях появилась надпись о "технических проблемах с ПО". Персонал ПАО КБ «Восточный» устроил себе выходной, поскольку до 16 часов так и не открылся.  [url=tel:+88001007100]8 800 100 7100[/url] по данному номеру НЕ предоставляют городской номер филиала и не связываются сами как в режиме звонка, так и в режиме служебного чата. На вопрос, будет ли филиал работать завтра в понедельник, зачитывают с экрана стандартный график работы. Справка [url=tel:+88001007100]8 800 100 7100[/url] ПАО КБ «Восточный» напоминает магазин говорящих кукол. Стыдоба! Когда Вы научитесь работать предоставляя Клиентам компетентную помощь и оперативно реагировать на внутренние внештатные ситуации? Прошу провести служебное расследование по факту произошедшего. Дополнить координаты филиала  прямыми городскими номерами. К сожалению, Ваш Клиент после объединения с Юниаструм банком.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-02T15:41:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращения. В ходе проведенного расследования установлено, что 26.02.2017 г. отделения Банка действительно не работало по причине отсутствия доступа к интернету. Данная ситуация скорее исключение из правил. По объяснениям сотрудников на момент обнаружения проблемы, клиентов не было в отделении Банка. Объявление о неработоспособности отделения Банка было размещено в зоне видимости клиентов. Что касается консультации сотрудников информационной службы, поясним, что, на момент Вашего обращения, информация о неработоспособности отделения Банка еще не была доведена до сотрудников. Мы учтем Ваши пожелания, а также, для предотвращения подобных ситуаций в будущем, информация будет направлена в ответственное подразделение Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019