Кредитная история

27.02.2017 09:09
3334
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, очень интересная ситуация произошла. 04.07.2016 я закрыл кредитную карту, полностью погасив долг. Т.е. пришел в отделение, написал заявление о закрытие кредитного счета. На днях решил проверить кредитную историю и в итоге что я вижу? На мне висит незакрытая кредитная карта. После чего написал в "Обратное связи" Росбанка об этом, пришел автоматический ответ, что мы вам ответим через 24 часа. Ответили через 3 дня! Причем стандартной фразой "робота"  - "Благодарим Вас за вопрос. Для корректировки Вашей кредитной истории необходимо обратиться в любое отделение Банка с отчетом о кредитной истории и написать заявление, указав, с какими именно пунктами Вы не согласны." Т.е. что выходит, я должен потратить свое ЛИЧНОЕ время, чтобы исправить ВАШУ ошибку в некорректной отправки информации для кредитной истории?
Росбанк
Росбанк
2017-03-01T14:43:06+03:00
Уважаемый virrok! Благодарим Вас за предоставленную возможность пояснить сложившуюся ситуацию. В ходе проведенной проверки было выявлено, что в результате технической ошибки Банком была передана некорректная информация по договору в Бюро кредитных историй. Данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников Банка. При рассмотрении Вашего обращения Банком были приняты все возможные меры по удалению некорректной информации в Бюро кредитных историй по договору и недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Банком будут переданы актуальные сведения об исполнении Вами обязательств по договору. Мы понимаем насколько Важно для наших Клиентов своевременно передавать в БКИ актуальную информацию о кредитных договорах. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Росбанк
virrok
2017-03-01T17:17:13+03:00
Ух ты! Не думал, что проблема будет решена! Думал будет стандартная фраза отписки. Спасибо большое! :) Не ожидал, честно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024