Из-за технического сбоя не можем подписать договор

27.02.2017 11:55
3695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформили заявку на получение ипотеки в отделении банка в Пангодах. Заявку нам одобрили. Договорились на 21.02 подписывать кредитный договор. 21.02 2017 специалист банка так и не позвонила приходить нам или нет. Пришлось идти самим. Она сказала, что произошёл технический сбой и они не могут открыть нашу заявку. Все бы ничего, НО! Квартиру покупаем в другом городе в строящемся доме. С 1 марта цена квартиры вырастет на 400 000. Сегодня уже 27.02 и до сих пор нашу проблему решить не могут. Как нам быть? Муж написал заявление, кое как отпросился с работы, чтоб оформить сделку. У детей в садике и в школе написаны заявления об отсутствии. А теперь, уважаемый банк, скажите. Как вы относитесь к своим клиентам? Из-за того, что по вашей вине откладывается подписание договора мы можем потерять не малые деньги. И даже как нам советуют сотрудники банка, чтоб потом документы из регистрационной палаты получили другие люди и перенаправили к нам. Надо писать доверенность. Пусть тогда ваши сотрудники оплачивают наши расходы возникшим в результате их ошибки.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-08T19:18:22+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и принесли извинения за сложившуюся ситуацию. Данный вопрос был решен. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Muravleva
2017-03-04T17:12:32+03:00
Вчера в 6 вечере наконец-то подписали кредитный договор. Спасибо, что решили проблему. Но две недели мы упустили. Сейчас приходится скорее ехать и оформлять сделку. Документы мы получить не успеем. Придётся писать доверенность на знакомого человека. А это расходы порядка 8-9 тыс. Вот если бы эти расходы оплачивал банк, тогда бы мы были довольны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка