Оплата коммунальных услуг

27.02.2017 г я обратилась в отделение банка № 9040/1110. Мне нужно было оплатить домашний телефон. Обычно я пользуюсь терминалами самообслуживания, так как общение с сотрудниками банка редко бывает приятным. Но в этот раз программа в терминале зависала, выдавала ошибку. Я все-таки взяла талон в очередь. Так как клиентов в зале не было, меня вызвали почти сразу. Это было приятно. Но к сожалению, на этом все хорошее и закончилось. Меня пригласили в окно № 5. Это было примерно в 12:25. Я дала сотруднику банка карту и одну квитанцию за домашний телефон. Но мне было отказано в обслуживании. Я долго просила оплатить и так же долго выслушивала нежелание это сделать. Я по-хорошему объяснила, что в терминале это сделать невозможно. Сотрудница банка эту информацию перепроверила у другой своей коллеги. Но меня все равно не обслужили. Мне было сказано, что у них в окне нет такой программы. Как чувствует себя клиент, когда ему в глаза говорят откровенную "сказку"? Наверно все клиенты для сотрудников банка дураки, которым можно сказать все, что угодно, лишь бы ушли? Мне предложили зайти в другой раз. А почему я должна ходить каждый день? Мне не объяснили. На улице скользко и время для похода в сбербанк еще нужно выбрать. За то время, что я выслушивала отказы в обслуживании, мне могли оплатить не одну квитанцию, но видимо пошли на принцип. Почему? Вам не нужны клиенты? А зарплата? Я могу понять, что у сбербанка какая-то своя политика. Но к людям нужно по-человечески. Ведь не только мы для вас, но и вы для нас существуете. Считаю недопустимыми такие ситуации без обоснованных причин. Нельзя отказывать клиентам. И уберите строку "клиент всегда прав". Это выглядит как издевательство.