Интернет-банк

27.02.2017 16:50
2415
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После присоединения "Юниаструм Банка" к "Восточному Банку" я стал клиентом последнего. Всё замечательно, вклад остался на тех же условиях, но вот мою карту почему-то не могу видеть в своём ЛК. Прошёл ровно месяц с того момента, как я обратился в банк с просьбой исправить проблему. Пришли 2 смс-ки с датами решения проблемы, сроки давно прошли. Звонил несколько раз, говорят, что решают проблему. Я возмущён до предела. Какими же это надо быть специалистами, чтобы не решить проблему в течение МЕСЯЦА! Неделю назад отправил ещё одно обращение через сайт, на странице которого Нино Кодуа, операционный директор этого банка, обещает решить проблему. Хочется верит, что это так. Иначе впечатление от этого банка останется просто ужасным [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img]
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-03-06T16:16:43+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник пытался с Вами связаться, но к сожалению звонок остался без ответа. Рассмотрев Ваше обращение, позвольте сначала принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что из-за нестабильной работы программного обеспечения Банка произошла данная ситуация. В данный момент произведены необходимые корректировки и все Ваши действующие счета и карты должны отображаться в Вашем личном кабинете. Если ошибка повториться, или возникнут дополнительные вопросы, мы всегда будем рады на них ответить по адресу нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Золотова Алена, ПАО КБ «Восточный»
Gevas57
2017-03-10T15:05:21+03:00
Решена, наконец-то!)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020