Совершенно апатичные и непрофессиональные сотрудники

27.02.2017 16:52
2555
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь лояльным клиентом банка уже достаточно давно. Брал кредиты, отдавал кредиты, никогда проблем не было. Кредиты, правда, были потребительские. Вот, решил в кои-то веки взять наличные. Думал, как давнему клиенту банка, оформят быстро и без проблем, а может быть даже и условия какие-то хорошие предложат. Но не тут-то было. Девочка-операционистка очень долго сидела и просто меланхолично смотрела вдаль, чего-то ждала, ковырялась в телефоне, как-будто бы у неё что-то очень долго грузилось в компьютере. Наконец, спустя минут пять она начала неторопливый разговор со мной. Попросила паспорт, спросила адрес организации в которой я работаю, мою зп, моё семейное положение и всё. Два раза клацнув мышкой она выдала заключение: "Система вас не пропускает". На вопрос: что за система и куда она меня не пропускает, если я не назвал ни желаемую сумму кредита, ничего вообще, девочка медленно хлопала глазами и бормотала что-то невнятное. Я, конечно, не видел что там творится у неё на мониторе, но по опыту могу сказать, что скорее всего она никуда мою заявку не отправляла (да и какая вообще могла быть заявка без всякой информации хотя бы о сумме кредита?), а просто ей было лень в этот день работать и она решила побыстрее от меня избавиться. И, собственно, чёрт бы с ней, может просто день у человека плохой выдался. Но только ведь теперь, как она мне сказала, следующую заявку я смогу подать только через три месяца! Что ж, ребята, если вы так относитесь к своим старым проверенным клиентам, боюсь даже предполагать как вы обращаетесь с новыми. Ну ничего, банков-то много, есть из чего выбрать. Жаль только, что вот такие вот ваши же собственные бездарные сотрудники портят вам репутацию и лишают вас клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-02-28T10:19:36+03:00
Уважаемый автор, Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию в отделении Банка при оформлении заявки на кредит. По данному факту проводится служебная проверка. Мы обязательно установим виновного сотрудника, к которому будут приняты меры административного характера согласно внутреннему регламенту Банка. Евгений, в ходе телефонного звонка от 28.02.2017г. Вам была предоставлена информация о порядке оформления кредита наличными. Я искренне надеюсь на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. При необходимости Вы можете обращаться на мой электронный адрес, который направлен в смс-сообщении. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024