Отказ в приеме заявления от договора страхования

Добрый день! 17.02.2017 мной была сделана заявка на получение потребительского кредита без обеспечения с процентной ставкой 18,9% через "Сбербанк-Он-Лайн". 20.02.2017 пришло СМС заявка на кредит одобрена. 22.02.2017 в г. Ульяновск, на пр-т Нариманова, 64/2, в отделении 8588/017 сбербанка России я оформила кредит на специальных условиях на сумму 151 тыс.руб. Менеджер А-ва А. Р. сказала, что кредит можно оформить только со страхованием. Предлагали два варианта, либо 24 тыс. руб., либо 16 тыс.руб.. Вначале я отказалась от страховании, но она сказала так нельзя, либо отказать кредит без страхования, либо оформить но со страхованием. У меня конечно не было выбора и подумала, что это обязательное страхование, так как и в ипотеке, и в автокредите (страховой полис КАСКО). И тогда страхование стоило 15 779,50 руб. и сняли с суммы кредита. Конечно сотрудница банка А. в подробностях не объяснила, в чем разницы эти два варианта страхования. И тем более на руки мне не дали никаких документов по страхованию. После я выяснила, что страхование не является обязательным и я могу от него отказаться в соответствии с указом ЦБ о периоде охлаждения. 27.02.2017 я пошла в отделение, где оформляла кредит, чтобы написать заявление на отказ от договора страхования в соответствии с условиями страхования, сотрудник отказал в приеме заявления. Я подошла к управляющему отделения, она сказала что нужно вернуть всю необходимую сумму, т.е. 151 тыс.руб. и тогда Вам вернут страхование и будут другие условия в кредите. Тогда почему сотрудница банка А. сразу при заключении кредита ничего подробно мне не объяснила, что и как, какие условия. Получается так, что теперь я должна бегать и решать проблему из-за недостатка информации. Прошу принять меры, расторгнуть договор страхования и вернуть плату за него. Иначе, я буду вынуждена обратиться с жалобой в центральный банк, роспотребнадзор и суд. Кроме того прошу учесть, что я являюсь инвалидом с детства.