Подключение мобильного банка без ведома клиента

28.02.2017 10:19
3495
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла в Пенсионном фонде социальную карту маэстро. Получила её 21 февраля 2017 года, не успела дойти до дома как получила смс о том, что к моим картам подключен мобильный банк. 22 февраля я обратилась в офис Сбера на Московский проспект 244 примерно в 16.00. Калининграда, где попросила отключить мне навязываемую мне услугу. Девушка на кассе №2 полчаса мне отключала. После этого вечером я получила СМС о том,что услуга мобильный банк отключена. Но каково было моё удивление, когда я получила 23 февраля смс в 10 утра, что мне снова подключили к социальной карте услугу мобильный банк (полный пакет). Я ужасно расстроилась. 27 февраля примерно в 17.00 я вновь обратилась в банк на Московский проспект 244, где потребовала отключить мне услугу мобильный банк, навязываемую мне. Опять попала к девушке на кассу №2. Она мне сказала, что надо избавиться от этой карты и закрыла мне её. Дома я очень расстроилась, я постоянный клиент банка уже много лет и хочу, чтобы мне вновь открыли карту пенсионную, тем более, что она связана с Пенсионным фондом. Я не спала всю ночь, у меня поднялось давление, вызвали скорую. Прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников и открыть мне вновь социальную карту маэстро и не подключать её к мобильному банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-28T10:25:37+03:00
К автору: "Она мне сказала, что надо избавиться от этой карты и закрыла мне её" - сотрудник говорила Вам о причинах для закрытия карты?
i*******@mail.ru
Она сказала, чтобы больше мобильный банк Вам не подключали, закройте карту и делов то. Я сгоряча и закрыла.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-01T07:36:37+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Конечно же, для отключения мобильного банка не нужно было закрывать счет карты. По данному вопросу мы обязательно проведем проверку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка