КИВИ Банк

Терминал выдал кусок порванной купюры

28.02.2017 12:29
3263
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой. 21 февраля с целью пополнения Киви Кошелька, я внес купюру номиналом 5000 в Киви терминал, находящийся на пр.Андропова, д.36. Терминал принял купюру, после чего начал издавать непонятные звуки, и в конечном итоге выплюнул оторванный кусок внесенной купюры, после чего на нем появилась табличка, что терминал не работает.  Разумеется, деньги не были зачислены и не было чека. Я позвонил в службу поддержки, где мне было сказано звонить владельцу терминала, некоему ИП Н-ров А.С. Телефон был не абонент, поэтому служба поддержки Киви выслала мне дальнейшие инструкции на эл.почту. Дальше я написал заявление установленного образца, описал проблему и приложил копию паспорта. Мое обращение было зарегистрировано в тот же день. а дальше началось самое интересное - никаких действий служба поддержки не предпринимает, при попытке узнать сроки рассмотрения моего дела мне говорят, что "ждите, как только будут результаты с Вами свяжутся, более точно сказать не можем". В итоге сегодня предложили заполнить еще одно заявление, после чего пришло письмо "ваш запрос зарегистрирован под номером ___". Я так понимаю, что первый мой запрос был благополучно забыт, и нет никаких гарантий, что через неделю не произойдет того же самого с вновь созданным запросом. Вся эта ситуация несколько угнетает, если не будет аргументированного ответа по моей проблеме буду писать жалобу в Роспотребнадзор.
КИВИ Банк
2017-03-01T14:38:50+03:00
Уважаемый kosta89! Пришлите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего дня!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка