Не выпускают карту и удерживают деньги

28.02.2017 14:54
3512
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня такая история "веселая" - на работе попросили сделать зарплатную карту "Сбербанка", он надежный мол. Дальше начинается "веселая" история. 04.02.2017 обратился в отделение Сбербанка по адресу город Королев м-он Юбилейный Пионерская 1/4 , сотрудница оформила заявку и сообщила, что изготовление займет до 14 рабочих дней. По истечении срока я пошел в отделение, чтобы поинтересоваться как обстоят дела с выпуском карты, так как зарплата на счет уже поступает! Сотрудница сообщила, что карта не выпускается!? так как система выдает 2-е паспортные данных (действующий и недействующий самого первого паспорта). Весело правда!? т.е все 2 недели банк молчал, вместо того чтобы сообщить их ошибку! Я должен ехать в другое отделение и объединять счета, так же в паспортный стол. Вопрос - почему банк умалчивал? почему я куда то должен ехать и объединять счета, если система одна, зачем ехать в паспортный стол и ставить печать о ранее выданном паспорте, если они недействительны?! К слову, в 2013 году обращался в Сбербанк за картой - выпустили без проблем. Обратился в следственный комитет!
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-11T09:00:38+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. По итогам проведенной работы ваши персональные данные актуализированы в системах банка. Вместе с тем, ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководителя дополнительного офиса № 9040/0817 для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ответственность виновных сотрудников будет в обязательном порядке рассмотрена в соответствии с установленным банком порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка