Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 28.02.2017. В Оренбургском филиале на улице Туркестанской в разгар рабочего дня в 13.00, при большом скоплении клиентов (а образовалась большая очередь потому, что ни одна из двух касс не работала, а деньги принимал и выдавал сотрудник операционного зала на глазах у всех: вот тебе и тайна вклада) в зал вышла молодая особа и объявила, что всем клиентам необходимо выйти из банка, так как банк закрывается по техническим причинам, а кто попытался остаться и просил, чтобы хотя бы обслужили людей, которые стояли уже долго в очереди, пригрозила вызвать охрану и вывести (цитирую) "за шкирку". Видите ли им приспичило срочно загрузить банкомат, хотя никаких объявлений: ни письменных, ни устных предварительно не было. Банк давно работает отвратительно. Банкоматов на приём денег в Оренбурге нет, а которые работают на выдачу - в них денег нет, загружаются очень редко. Зато карты навязывают под любым предлогом. Очень многие в нашем городе стали держателями карт этого банка, только потому что пытались получить от одноименной страховой компании какую либо выплату. Беспредел.
РГС Банк
2017-03-03T17:01:01+03:00
Добрый день!
По факту поступления Вашего отзыва мы можем сообщить, что при возникновении производственной необходимости инкассация банкомата может проводиться сотрудниками в течение рабочего дня отделения. В соответствии с внутренними нормативными документами Банка во время проведения инкассации в целях соблюдения безопасности обслуживание клиентов не осуществляется. Обращаем внимание, что время проведения инкассации является конфиденциальной информацией и до клиентов не доводится.
Действительно, в настоящее время функция приема наличных денежных средств в банкоматах РОСГОССТРАХ БАНКА не предусмотрена. Пополнить счет Вы можете в отделении Банка, а также через офисы и банкоматы сторонних банков. Необходимо учитывать, что при проведении данной операции может взиматься комиссия, размер которой можно уточнить в отделении Банка или по телефону Контакт-Центра 8-800-700-40-40 (звонок по России бесплатный).
Содержание Вашего обращения доведено до уполномоченных сотрудников. По данному факту с работниками офиса проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов, в частности делового стиля общения.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.