Просрочка длинною в пять лет. Спасибо Хоум!

Уважаемая Ирина, Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с описываемой ситуацией. К сожалению, провести проверку в отношении некорректной консультации в момент Вавшего обращения в отделение Банка 28.10.2012г. не представляется возможным, поскольку данное отделение было закрыто. В свою очередь хочу отметить, что с даты оформления кредитного договора до 28.10.2012г. Вы не вносили оплату по кредиту, в результате чего возникла просроченная задолженность. Согласно условиям договора Банком были начислены штрафы, и на дату Вашего обращения полная сумма задолженности по кредиту составляла 11 792,49 руб. В данной ситуации вина сотрудника Банка не исключается, однако позвольте обратить Ваше внимание, что согласно внутреннему регламенту Банка и условиям договора Банк настоятельно рекомендует Клиентам самостоятельно отслеживать зачисление и списание платежей по кредитным договорам путем обращения в Банк через Информационные сервисы или через уполномоченное Банком лицо. Уведомление Клиента о задолженности является правом, но не обязанностью Банка. Для урегулирования ситуации в исключительном порядке принято решение провести корректировку Вашей кредитной истории за период с 28.10.2012г. по 14.02.2017г. Об окончании корректировок Вы будете проинформированы посредством смс-сообщения (в течение 14 дней). Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к политике Банка и к взятым на себя обязательствам по при заключении договора. Если Вам потребуется помощь или дополнительная консультация, обращайтесь по адресу ENikitina@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.