Фокусы с подключением автоплатежа

28.02.2017 17:16
3713
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отец пытался сделать отзыв за меня, но Банки.ру засчитывают только личный опыт. Поэтому повторю описание, проблемы, которая тут уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10052376/]поднималась.[/url] В августе 16 года я открыла карту Моментум, чтобы получать на нее зарплату. В тот момент мне было 14 лет, это моя первая карточка. Получала сама, отец, зная про нравы операционистов, предупредил, что надо отказываться от подключения любых услуг, что я и сделала. Позже оказалось, что мне все-таки включили автоплатеж и из моей зарплаты были списаны 50 рублей, которые были отправлен на номер, где они нужны, и откуда их не забрать назад. Я этого не делала, мне такое и в голову не могло придти. Мы оформили жалобу через службу поддержки. В банке "выяснили", что автоплатеж был включен через сбербанк-онлайн с использованием одноразовых паролей, т.е. я сама виновата в том, что у меня включена услуга, которую я не включала. Аналогичную позицию озвучила сотрудница Сбербанка в ответ на отзыв моего отца. Цитирую: "По результатам проверки зафиксировано, что для входа в Сбербанк Онлайн были использованы правильный логин, постоянный и одноразовые пароли, которые являются аналогом подписи держателя карты." Таким образом, из ответа Сбербанка следует, что неизвестный сотрудник Сбербанка под видом помощи с подключением сбербанк-онлайн при получении карты, выкрал у меня логин-пароль и одноразовые пароли, и тайно совершил подключение автоплатежа с использованием этих данных. Т.е. совершил деяние, подпадающее под 272 статью УК РФ.  И так же очевидно, что такие фокусы мало интересуют Сбербанк. Скорее всего, тот же самый ответ я получила бы, если бы у меня списали все мои деньги, а не только 50 рублей. Конечно, с тех пор я поменяла пароль и больше никогда не буду обращаться к консультантам Сбербанка за помощью в таких случаях.
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-01T07:21:33+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит презентация продуктов и услуг банка. Подключение услуг происходит только с согласия клиента. Если Автоплатеж вам не интересен, я рекомендую отключить его в Сбербанк Онлайн. Отмечу, что вы можете подключить его снова также в интернет-банке. При этом у нас есть автоплатежи не только пороговые, когда пополнение происходит при снижении баланса, но и регулярные, срабатывающие строго в определенный день. Мне жаль, что вы остались недовольны посещением нашего офиса. Мы обязательно проведем разъяснительную работу с сотрудником, который вас обслуживал. Надеюсь, это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка