Банк не выполняет своих же условий договора

28.02.2017 21:23
2612
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце декабре взял кредит на машину в этом банке и естественно как и всем мне навязали страховку, потому как без нее не одобрят. И как ни странно сотрудница даже оказалась не совсем уж ушлой и рассказала о том, что от нее можно отказаться в течение 30-ти дней. Что я и захотел сделать, но не тут-то было... Первое заявление на возврат написал 10 января, со скандалом но его все-таки приняли, а через 6 дней пришел ответ, что я решил остаться в программе (чего я конечно же не решал). В этот же день 16 января я написал второе заявление, на него пришел через неделю 24 января ответ, что отправлено письмо с обоснованным отказом. Письмо я получил только 25 февраля, потому что банк отправил его 8 февраля! К тому же обоснований в этом письме и не было, а вдруг оказалось, что возврат делают только в течение 5 дней, хотя в договоре указано 30!!! В общем, Совкомбанк сам нарушая условия договора по каким-то причинам требует исполнения условий клиентами! Конечно я на тормозах все дело не спущу и если банк так и не удовлетворит моих требований далее будет жалоба в Цетробанк и иск в суд, возможно даже коллективно (я смотрю пострадавших много).
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-03-02T11:20:38+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо за выбор в пользу услуг ПАО "Совкомбанк"! Мы рассмотрели Ваше обращение. Ответ Банка направлен посредством "смс-оповещения" на Ваш номер телефона. Просьба ответить в личном сообщении о результатах контакта с нашим Банком (со ссылкой на данный отзыв). С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Lexus067
2017-03-03T15:50:17+03:00
Наконец-то ситуация разрешилась!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка