Обман или некорректная консультация по вкладу

Уважаемый mkr2040! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Поясним, что при Вашем обращении в офис Банка 27 февраля 2017г., Вам было предложено, помимо основной линейки действующих Вкладов, выгодное комплексное предложение – Инвестиционное страхование жизни и Вклад в будущее. Поскольку с Вашей стороны было озвучено согласие, два договора были оформлены, документы Вам были предоставлены, при этом все интересующие Вас вопросы были освещены сотрудником и оговорены основные волнующие Вас пункты Договора. Вами также собственноручно было подписано "Подтверждение по договору страхования" - об условиях прекращения договора и выплаты инвестиционного дохода, что подтверждает Ваше полное понимание и согласие с условиями Договора. На следующий день 28 февраля было зафиксировано повторное обращение с целью расторжения Договора . Сотрудник повторно предоставил консультацию по условиям возврата и Вы совместно с сотрудником составили заявление на расторжение. Важно отметить, что по Договорам страхования жизни сроком 5 лет и более, страховая компания возвращает сумму за вычетом 13% подоходного налога, а также направляет копию лицензии на адрес Клиента, для самостоятельного обращения в налоговую и подачи заявления на возврат излишне удержанного налога, о чем сотрудник также Вас проинформировал дополнительно. После направления заявления Клиентом в страховую компанию, возврат денежных средств осуществляется на счет указанный Клиентом в заявлении. С уважением, Новиков Александр