Заявка на рефинансирование рассматривается фактически больше месяца, а не 2 дня!

01.03.2017 02:16
3490
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 января 2017 я оставил заявление в банке на получение потребительского кредита на рефинансирование. На сайте в разделе "Требуемые документы" четко написано, что "документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам)" Суть вот в чём: ни в отделении банка, ни в отделе рассмотрения заявки НИКТО не в курсе, что это прописано самим банком. В итоге парень-консультант без проблем оформил заявку, после того как я ему показал этот пункт, указанный на сайте (к нему претензий нет). И мы с ним уже больше месяца ждем, когда в офисе рассмотрят моё заявление. Сначала сотрудница ему (консультанту) написала, что у меня неполный пакет документов, на что он ей всё подробно расписал и приложил скриншот с сайта, и с тех пор она просто перестала выходить на связь (уволилась или просто решила этим вопросом не заниматься). Но моя заявка так и весит. Никто по ней так и не ответил. Может кто из самого Сбербанка сможет мне прояснить, что за бред?
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-02T16:44:37+03:00
Добрый день! Если запрашиваемая сумма не превышает остаток задолженности по рефинансируемым кредитам, то подтверждать финансовое состояние и трудовую занятость не требуется. Ваша заявка не была рассмотрена корректно по техническим причинам. Если вопрос получения кредита все еще актуален, я рекомендую обратиться в любой офис банка с новой справкой об остатке задолженности. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
bank198
2017-06-11T03:48:20+03:00
Кредит был выдан за 1 день 07.04.2017 под 17,917%, все вопросы решились. P.S - на будущее для клиентов, сообщите сотруднику Сбербанка, что он должен вбивать заявку вручную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка