Несанкционированный доступ к персональным данным

28 февраля 2017 зайдя в Сбербанк в г. Находка на ул. Линейной у станции Бархатная, я попросила сотрудницу В. К-ву помочь с оплатой телевидения. В ответ же, вместо помощи в оплате, К-ва попросила мой сотовый и около 15 минут держала его в руках, устанавливая туда программу, по её словам, антивирус, несмотря на мои возражения (так как сотовый используется мною минимально - разговоры и смс). После проведенных действий телефон стал вечером и ночью подавать непонятные мне сигналы. Утром 01 марта вызванный специалист обнаружил, что эта программа может иметь доступ к персональной жизни, даже кроме тех данных, данных мною Сбербанку на обработку: СМС, ММС, геолокацию и разговоры. Кроме того, К-ва без моего разрешения закрыла доступ по логину и паролю с персонального компьютера. Теперь в БизнесОнлайн нет доступа. 01 марта 2017 года в отделении В. К-ва быстро удалила (по её словам) антивирус (хотя до этого установленные программы отправлены в резервное копирование), хотя отказалась предоставить документы, где имеется моё согласие на отслеживания меня и изменения пароля. Пришедшая Д-ва также отказалась восстанавливать доступ к Сбербанк Онлайн и дать по первому требованию книгу жалоб, сперва начав задавать вопросы, зачем она нужна. Она пригласила в отдельный кабинет, где имелись записывающие устройства, не предупредив от этом. В кабинете наедине она позволила обвинять меня во лжи, выгораживая нарушившую правила К-ву, хотя 28 февраля она при нашем разговоре не присутствовала. В конце концов, она отказалась восстанавливать сделанное К-вой, послав с суд и иные инстанции. Извинений также не было принесено. Письменное разъяснение своей правоты и действий К-ва она тем не менее не дала. Теперь, с наступлением платежей с начала марта я не имею доступ в Сбербанк Онлайн и не могу оплачивать услуги. Это может повлечь ко мне штрафы и судебные разбирательства. Предлагается в банку оценить её действия и действия Д-вой.