Банк очень неповоротливый

01.03.2017 09:48
2392
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал 16 февраля дебетовую карту лукоил привилегированную через сайт банки ру и потом оператора, сейчас уже 1 марта - все еще жду... Решил позвонить, оказалось, что нет круглосуточной поддержки - звонишь по общему телефону ночью, а некто не работает. А вдруг у меня срочно что-то? Ок. Днем позвонил - ждал в очереди 8 минут - многовато. Но самое интересное что я услышал - ваша карта уже должна быть у вас по срокам, но я вижу, что она не дошла еще до вашего города (Краснодар). Когда будет не знаю. Ничего не знаю... Где-то потерялось. Ждите... Мобильное приложение тоже не на высоте. Что-то мне не нравится начало сотрудничества... Я может избалован круглосуточной поддержкой, выделенным телефоном для ВИП клиентов и прочими плюшками. Но тут обращаются совсем не так, никто не торопится и ничего не делает для клиентов и мобильное приложение не улучшают по просьбам людей. Видимо, банк не хочет повышать сервис, может уже нацелены на закрытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-03-07T15:05:03+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию в вашем отзыве и хотели бы пояснить ситуацию. При первоначальном заведение заявки на карту произошла техническая ошибка в системах, после выявления данной проблемы заявка на карту была повторно оформлена. 27.02.2017г. ваша карта была изготовлена и 28.02.2017 направлена в подразделение выдачи. В настоящее время карта вами получена и в качестве не большого бонуса были предоставлены привилегии в качестве обслуживания карты. Сотрудники контактного центра, занимающиеся оформлением заявок на продукты, действительно работают не круглосуточно, режим работы с 8-00 до 20-00 по МСК, при этом контактный центр работает круглосуточно. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
laukar123
2017-03-07T13:55:31+03:00
Карту получил буквально на следующий день. И в целом был приятно удивлен обслуживанием, дизайном карты и возможностями. Все хорошо. Советую. Нормальный банк. Выводы сделал преждевременно.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024