Навязали добровольное страхование жизни

01.03.2017 10:07
3444
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вчера получала потребительский кредит в сбербанке, по адресу г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, д.12а, к.1, стр.13, сотрудник С-в Р. И. при заполнении заявки сказал, что получение кредита без страховки невозможно и является обязательном, после одобрения кредита и при подписании договора 5-6 раз я у него уточнила, возможно ли отказаться от страхования жизни, что я звонила на горячую линию и в страховую компанию и для обычного кредитования эта услуга не является обязательной, на что С-в Р. И. мне также сказал, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО! Запись была произведена на диктофон, где С-в Р. И. утверждает, что страхование обязательная услугу, в итоге мной получен кредит и он заявил что отказаться от страховки невозможно. Придя домой и снова обратившись в страховую компанию я прочла, что в течение 14 дней это сделать возможно по письменному обращению в сбербанк, предоставлении договора страхования и заполнения специальной формы. Хочу в течение 14 дней вернуть ЗАКОННЫЕ деньги за страхование навязанное мне откровенной ложью! Куда обращаться при отказе сотрудников предоставить мне данные бланки заявления и отказе на прием данных заявлений!? Т.к.  14 законных дней на отказ у меня существует!
Сбербанк
Сбербанк
2017-03-13T12:47:00+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мы очень большое внимание уделяем качеству обслуживания клиентов. Сотрудники предлагают клиентам продукты и услуги банка. Но это должно происходить в соответствии с принятыми в банке стандартами. Страхование жизни и здоровья является услугой, которую мы предлагаем по умолчанию всем заемщикам. Но отказ клиента не может влиять на решение банка о выдаче кредита. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы провели с сотрудниками, которые вас некорректно консультировали, разъяснительную работу. Страховая премия уже возвращена на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка