Перевыпуск пенсионной карты более месяца!!!

Отвратительный банк, прошел МЕСЯЦ после заказа перевыпуска карты, банковскую карту так и не получил! Как и ответ на свое обращение в поддержку Бинбанка. Номер обращения 1-14112484968. от 16.02.2017 г, но ответа и поныне нет! Никому не рекомендую данный банк ни кому!  28.02.2017 г. написал заявление на возврат моих средств. Больше не собираюсь пользоваться услугами этого банка, и никому не советую! Вот мое обращение в поддержку Бинбанка: «Мною 30 января было заказано переиздание пенсионной карты в отделении Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114. Где то через дня 4-5 получил оповещение по СМС –«Ваша карта готова» Я обрадовался, но как оказалось преждевременно… В отделении сказали, что карты пока нет, как поступит мне позвонят лично, также дали визитку с телефоном отделения. Дозвонится туда практически не возможно! Как правило, никто не берет трубку или занято. Удалось дозвонится пару раз, моей карты нет. Сегодня 16.02.2017 г. дозвонился с Вашего сайта по «онлайн» Где мне сообщили, что моя карта находится в отделении на Владимирском 8. Поехал туда, но моей карты там не оказалось. По возвращении после долгих дозвонов все таки удалось дозвонится до отделения на Ленинском проспекте 114. Где мне ответили, что у них моей карты нет, мол она находится на Владимирском 8, на мой ответ, что я только что оттуда и моей карты там нет! Девушка вообще предложила еще раз заказать ее перевыпуск!!!??? Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов: 1. Срок изготовления пенсионной карты Бинбанк (у других банков максимум до 10дней)? 2. Где мне искать, и как получить мою карту? 3. Могу ли снять мои средства без новой карты. Поскольку, ну никак не ожидал такого мытарства! Просто нужны деньги на еду, лекарства и прочее… 4. Куда обращаться по этому поводу!!!??? С Уважением, Болеслав. Смешные отписки типа: "Жалобы рассматриваются в течении месяца" - считаю подтверждением плохой работы! Сколько приходилось сталкиваться с поддержкой других банков-то ни один банк так долго не отвечает! Также и меры принимают гораздо быстрее, чтобы исправить ситуацию!