Сотрудники РосБанка совершенно не компетентны

01.03.2017 15:07
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Наш счет в РосБанке заблокировали по не известным причинам, по каким не - объясняют. Обратились в банк, сотрудник банка А-н И. В. - ведущий кредитный менеджер сообщил, что необходимо написать заявление о переводе денежных средств на другой счет, за данный перевод будет комиссия до 1500. Мы вышли с заявлением на перевод средств 17.02.2017, денежные средства обещали перевести в течение 3 дней. Сегодня 1 марта средств так и  не было переведено и на горячей линии сообщили, что средства находятся на р/с РосБанка , хотя данный сотрудник уверял, что средства переведены. С банком приходится связываться ежедневно, особого удовольствия общение не составляет, постоянно сотрудник скрывается, а когда удается с ним связаться он говорит, что завтра точно средства придут. Тут встает вопрос о компетентности сотрудников данного филиала. Ужас!
Росбанк
Росбанк
2017-03-06T18:20:45+03:00
Уважаемый chebu! Благодарим Вас за Ваш отзыв! Сообщаем, что на основании изложенной Вами информации Банком было проведено тщательное расследование, в ходе которого было выявлено следующее. В дату 21.02.2017 Вы обратилась в офис Банка для уточнения причин возникновения ограничений по операциям по счету физического лица. Сотрудниками Банка была представлена интересующая Вас информация, также было предложено предоставить реквизиты счета, открытого в другом банке, для перевода остатка денежных средств по счету с последующим его закрытием. Вас проинформировали о наличии комиссии за данный перевод. В ту же дату Вами было подано заявление о закрытии счета, и составлено платежное поручение на перевод остатка денежных средств. В дату 22.02.2017 Банком были направлены денежные средства по предоставленным Вами реквизитам. Однако 28.02.2017 от банка-получателя пришло сообщение о необходимости уточнить реквизиты получателя платежа: наименование и ИНН получателя. После уточнения у Вас реквизитов 01.03.2017 в банк-получатель было направлено уточняющее письмо с указанием корректных реквизитов. В дату 02.03.2017 денежные средства были зачислены на счет получателя в стороннем банке. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024