Такие друзья нам не нужны

01.03.2017 16:03
2714
3
Оценка
1
Отзыв проверен
До недавнего времени к банку относился нейтрально. Угрюмые и неприветливые сотрудники как то не вязались с имиджем европейского банка,  а остальное меня вполне устраивало. Но вот сегодня я посетил сей банк дабы открыть вклад и остановился на вкладе Для Друзей. Консультант (угрюмый и неприветливый) сказал, что вклад открывается онлайн и надо положить средства на счет, что я и сделал.  Придя домой я попытался активировать полученный промо-код, но не тут то было. Система сообщала что у меня уже есть вклад и новый открывать никак не можно. Я позвонил по общему телефону и какая то девица с нескрываемым злорадством в голосе объяснила что я не могу открыть выше названый вклад если в течении последних двух лет являлся держателем других вкладов банка. Внимание! Вклад называется ДЛЯ ДРУЗЕЙ. То бишь люди, которые держали в банке вклады, друзьями банка не считаются. Ну да ладно банки сами вольны выбирать себе друзей. Вернемся к нашим баранам. Поражает некомпетентность сотрудника банка, из-за которого я потратил уйму времени. Я вернулся и забрал уже вложенные деньги. Извинений я естественно не услышал. Мало того, сей сотрудник меня же и оставил крайним. Дескать, я не сообщил ему, что у меня в банке был вклад. Хотя я хорошо помню, что сообщал ему - вклад был и снял я его в мае-апреле прошлого года. К тому же он должен видеть всю мою банковскую историю в компьютере и сообразить наконец, что я не подхожу для данного вклада. Но видимо сотрудник не умеет пользоваться компьютером или у него туго с логическим мышлением. В конце хотелось бы выразить надежду, что администрация все же начнет решать кадровые проблемы и подбирать компетентных и вежливых сотрудников. Надо соответствовать, господа. Юникредит - это все же европейский бренд.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-03-03T12:01:13+03:00
Добрый день! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства при визите в Дополнительный офис Банка. Со стороны сотрудника действительно была предоставлена неполная консультация. Ваш отзыв доведен до руководителя Дополнительного офиса, со стороны которого Вам был осуществлен звонок с более подробной консультацией. Хотели бы отметить, что мы ценим мнение наших клиентов и в своей работе всегда преследуем клиентоориентированный подход. Ваш комментарий касательно названия вклада не остался без внимания и передан в ответственное подразделение. Позвольте заверить Вас, что каждый вклад в линейке ЮниКредит Банка имеет свои преимущества и особенности. К примеру, Вклад "Для друзей" появился в нашей линейке в 2016 году специально для следующей целевой аудитории: физических лиц, не имевших/не имеющих срочный вклад в Банке в 2015-2016 годах и на дату обращения в Банк с заявлением на размещение денежных средств во вклад "Для Друзей". Открыть вклад возможно только при предъявлении промокода, который можно получить: на портале http://deposits.unicredit.ru/friends, в Информационном центре Банка, в отделении Банка или от другого клиента Банка. Вместе с тем в нашей линейке Вы по-прежнему можете найти вклад с сопоставимой ставкой, доступный действующим вкладчикам Банка. Например, рублевый вклад "Для жизни" сроком в 368 дней и ставкой в 9% годовых. Особенностью вклада является возможность досрочного льготного истребования после преодоления 1/2 срока вклада (с сохранением уже начисленных процентов). Для сравнения во вкладе "для Друзей" ставка на срок в 368 дней равна 8,80%. В дополнение вклад доступен Клиентам выбравшим портфельный подход к размещению своего капитала и открывшим программы инвестиционного или накопительного страхования жизни через АО Юникредит банк. Все эти преимущества в совокупности позволяют получить еще большие преимущества от вложений. Мы будем рады, если предложение Банка заинтересовало Вас и ждем Вас в Дополнительном офисе для более подробной консультации. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка