Систематические неинформативные звонки с разных номеров

Добрый день! В адрес нашей компании (ОЛДИ) на телефон "горячей линии" регулярно, начиная с 1 февраля 2017 года, поступают звонки. Численность звонков в будние дни составляет от 6 до 30. Ни один из звонков не несёт в себе информации, т.е. никакого живого общения, никакой достоверной информации. Все звонки в момент ответа нашими сотрудниками уже завершены со стороны сотрудников банка Ренессанс.  Мы, со своей стороны, совершаем исходящий обзвон потерянных звонков с целью повышения качества обслуживания, но вместо своих клиентов попадаем на сотрудников банка Ренессанс. Общаемся с его представителями из различных служб.  Я являюсь старшим специалистом справочной службы, оставляю запросы с 15 февраля на отключение нашего номера (8495*****11) из списка дозвона, пока результат имеет только отрицательное значение - количество звонков только увеличивается, например, 22 февраля был зафиксирован аж 31 звонок.  Сегодня со мной общалась оператор горячей линии банка, за 2 недели это первый специалист, который внятно смог составить запрос в экспертный отдел и НАЗВАТЬ номер заявки (№ 18603795). До неё все операторы и специалисты уверяли меня, что нумерация не присваивается (записи разговоров есть как в нашей базе, так и в базе банка) либо "не видели" наш номер телефона. Звонят в нашу компанию с № телефонов: 906*****90 495*****00 963*****76 905*****64 966*****69 963*****39 906*****18 966*****98 909*****24 Общее число зафиксированных звонков за 18 рабочих дней февраля составляет 228. Цель такого количества звонков - остаётся для нашей организации загадкой.  Прошу в срочном порядке исключить наш телефон из списка дозвона и  прояснить ситуацию, т.к. это отрицательно сказывается на качестве работы нашей справочной службы и негативно отражается на деловой репутации банка Ренессанс Кредит! С уважением, старший специалист справочной службы ОЛДИ Е-ва М.