Захват денежных средств

01.03.2017 17:36
2528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 февраля 2017г.  банкоматом «Кредит Европа Банк», установленным в Торговом Центре "Меркурий", был осуществлен захват  денежных средств в размере 5550р. Я сразу позвонила  в Центр клиентской поддержки Банка, где было зарегистрировано заявление по факту захвата денежных средств в указанном размере со сроком рассмотрения 2-3 недели. Так же специалист, составлявший претензию, сказала, что этот банкомат числится на сервисном обслуживании! Почему же тогда никаких объявлений об этом не было?! 01.03 в соответствии с графиком платежей наступает очередной платеж по кредиту, и для того, чтобы ни в коем случае не начислялись штрафы и просроченные проценты из-за просрочки, в которой нет моей вины, мне пришлось снова вносить денежные средства, тратить свое время на поездку в другое отделение, ну и, естественно, я потратила лишние деньги, которые были предназначены на другие нужды. Прошу в кратчайшее время разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-03-03T11:34:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. На основании Вашего обращения Банком проводится проверка, по результатам проведенной проверки вы будете дополнительно проинформированы. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу... Читать полностью

19.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка