Полный бардак и дезинформация

Отвратительнейшее обслуживание! Я долгое время была клиентом Юниаструм Банка, пользовалась их кредитной картой, никогда не было проблем. В январе мне как обычно пришло смс с суммой минимального платежа, который я и внесла в срок с небольшим "запасом". Спустя  месяц (уже после объединения с Восточным), 24 февраля я позвонила на горячую линию узнать остаток по карте и автоматически попала на службу взыскания, которая заявила мне, что у меня 200 с чем-то рублей просроченной задолженности. На мои вопросы, откуда она взялась, ничего внятного не сказали, но сказали срочно (прямо во сию секунду) погасить задолженность и сразу же внести очередной платеж. Поскольку всё это происходило на выходных и возможности попасть в кассу банка не было (как и сделать выписку и самой посмотреть, в чем дело), мне предложили сделать внести платеж путем онлайн- перевода с другой карты. Под рукой у меня на тот момент была только свежевыпущенная кредитка Восточного, с которой я совершила указанный перевод, следуя инструкциям голосового меню (заплатив комиссию!). После выходных, в понедельник 27.02. я снова позвонила на горячую линию, узнать, зачислился ли платеж, снова попала на службу взыскания, где мне сообщили, что этот платеж ушел то ли обратно на ту карту, с которой я переводила, то ли вообще неизвестно куда и мне нужно срочно (!) повторно (!) внести платеж по кредитке юниаструма.  Чтобы не допускать даже теоретических просрочек, я это сделала, внеся через кассу банка сумму платежа +300 рублей ( на всякий случай).  Сегодня я позвонила  на горячую линию, уточнить, всё ли в порядке, и мне заявляют, что мой первый платеж (он-лайн перевод) все-таки зачислился  в погашение старой кредитки, а повторный ( через кассу) пошел в погашение следующего платежа по той же кредитке! И при этом висит какой-то рубль процентов на просроченный кредит! Это полная жесть - каждый специалист говорит разное, полный бардак, сами не знают, как и что у них работает. Вероятно, придется срочно сворачивать любое взаимодействие с этим банком и уходить в нормальный. Искренне не рекомендую никак пересекаться с этим банком! P.S.: это уж не говоря о том, что они в принципе незаконно аннулировали кредитный лимит по карте Юниаструма, хотя она действительна еще год, а они как правопреемники ОБЯЗАНЫ выполнять все обязательства присоединенного банка!