Русский Стандарт

Комиссия по закрытой и уничтоженной Банком карте

01.03.2017 20:08
2442
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.11.2016 я обратилась в отделение банка в г. Кургане с целью перевыпуска карты "Банк в кармане" (по сроку). Сотрудник Банка отказался выдать новую карту, сказав, что данный тип карт больше не выпускается, а на замену предложил новую с чипом, заверив меня, что условия обслуживания и тарифы остаются прежними (бесплатное обслуживание). Был оформлен договор, который на руки не был выдан. Мне выдали лишь лист с реквизитами счета карты. Я даже не поняла, что был составлен новый договор на абсолютно другую карту. 02.01.2017 зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что за обслуживание новой карты (дог.118625996) взимается ежемесячная плата в размере 99 руб. при остатке на счете менее 30 000 руб., что не соответствует прежним условиям обслуживания карты "Банк в кармане". 04.01.2017 я обратилась с заявлением о расторжении вышеуказанного договора и оформила письменную просьбу не начислять комиссию за обслуживание карты, так как ей я не пользовалась и не планировала пользоваться (движения ден.средств по счету не было). Карта была уничтожена в моем присутствии. 17.01.2017 поступило sms-сообщение о благополучном расторжении договора в рамках пакета услуг "Банк в кармане". 01.03.2017 поступило еще одно sms-сообщение о необходимости погасить задолженность перед банком по комиссии. Я категорически не согласна с начисленной комиссией, так как изначально сотрудник, выдавший новую карту, ввел меня в заблуждение об условиях обслуживания (да и картой я всё равно не пользовалась). Прошу отменить начисленную комиссию!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-03-06T19:00:29+03:00
Уважаемая tilda45! Плата за выпуск и обслуживание Вашей карты отменена, проводятся мероприятия по расторжению договора. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить Ваше обращение по адресу электронной почты sokolova_d@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / tilda45». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
tilda45
2017-03-07T00:58:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка