Исправление ошибки банка

01.03.2017 20:25
5710
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Имею кредит в данном банке, исправно его оплачиваю. На сайте одного известного компьютерного магазина увидел рекламу рассрочка 0-0-24 решил воспользоваться. Приехал в магазин оформил предварительную заявку и стал ожидать звонка сотрудника банка. При первом звонке были оговорены условия рассрочки, обязательным условием, которой стала финансовая защита, ну бог с ней не такая большая сумма, девушка сообщила, что начинает заполнять анкету и перезвонит чуть позже. И вот я дождался звонка и что я слышу, мы не можем заполнить анкету по причине того, что предыдущий менеджер оформлявший кредит напутал что-то с адресами регистрации или моей работы. Чтобы мне исправить его ошибку требуется обратиться в офис, где я получал кредит. Я задал вполне резонный вопрос, а почему это нельзя сделать по телефону, почему я должен исправлять ошибки Вашего менеджера, на что получил ответ, что они не могут это сделать поскольку доступ к моей анкете есть только в офисе, где мне оформляли первый кредит. Вопрос к руководителям банка - почему я должен тратить свое время на исправления ошибок Ваших работников, почему нельзя это сделать по телефону? Очень интересный у Вас подход к решению проблемы, которую повторяюсь Вы сами создали. "Спасибо" за испорченное настроение, постараюсь побыстрей погасить кредит и больше не иметь дел с Вашим банком!
Почта Банк
Почта Банк
2017-03-10T07:59:09+03:00
Уважаемый IG64OR! Прежде всего хотим заметить, что дополнительные услуги приобретаются строго по желанию клиента. Оформление страховки не является обязательным условием для оформления кредитных продуктов банка. Также сообщаем, что анкетные данные были скорректированы 02.03.2017 г. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025